ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕо предоставлении права использования программы для ЭВМ «ЛидКонтакт»

Редакция от 24 октября 2026 года

До начала использования Программы внимательно ознакомьтесь с настоящим Лицензионным соглашением.

Настоящее Лицензионное соглашение является договором, определяющим условия предоставления права использования Программы для ЭВМ «ЛидКонтакт».

Настоящее Соглашение заключается в электронной форме путем его принятия (акцепта) Лицензиатом. До акцепта Лицензиату предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом Соглашения и приложениями, являющимися его неотъемлемой частью.

Акцептом является совершение действия или совокупности действий, прямо обозначенных в интерфейсе Программы как принятие Соглашения: завершение регистрации с подтверждением согласия, нажатие соответствующей кнопки либо подтверждение и оплата заказа, если такой способ заключения Соглашения предусмотрен интерфейсом. До совершения этих действий Лицензиату сообщается, что они означают принятие Соглашения, и предоставляется ссылка на применимую редакцию.

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения и его неотъемлемых приложений. Принятие Соглашения само по себе не является заказом всех доступных платных функций или согласием на автоматические списания: соответствующие условия согласуются в порядке раздела 6.

Электронный способ заключения Соглашения должен позволять воспроизвести его содержание и достоверно определить лицо, выразившее волю на его заключение. Порядок применения последующих изменений Соглашения определяется пунктами 13.6–13.10.

Если лицо не согласно с настоящим Соглашением полностью, оно не вправе регистрироваться в Программе и использовать ее.

Преамбула

Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование программы для ЭВМ «ЛидКонтакт» посредством удаленного доступа через сеть Интернет. Способы использования, территория, срок, объем доступных функций и ограничения определяются настоящим Соглашением, выбранным Тарифом и условиями подключенных дополнительных функций.

Предоставление лицензии не влечет перехода исключительного права на Программу к Лицензиату и не предусматривает предоставления ее исходного кода или экземпляра для самостоятельного развертывания, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном письменном соглашении. Техническое воспроизведение элементов Программы, необходимое для ее разрешенного использования, допускается в пределах пункта 4.2 настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

1.1. Лицензиар — индивидуальный предприниматель Савелов Геннадий Владимирович, ОГРНИП 318265100079431, ИНН 263505761302, юридический адрес: 355004, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Мира, д. 264а, кв. 253.

1.2. Лицензиат — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее настоящее Соглашение и получившее право использования Программы на его условиях.

Лицо, принимающее Соглашение от имени Лицензиата, подтверждает наличие необходимых полномочий на его заключение и достоверность предоставленных сведений о Лицензиате. Лицензиар вправе запросить сведения и документы, разумно необходимые для подтверждения личности Лицензиата и полномочий его представителя.

Действия работников, представителей и иных Авторизованных пользователей, которым Лицензиат предоставил доступ к Аккаунту, признаются действиями Лицензиата в пределах предоставленных им полномочий с учетом положений Соглашения о безопасности доступа и несанкционированном использовании.

Последствия заключения Соглашения без необходимых полномочий или с их превышением определяются законодательством Российской Федерации.

1.3. Программа — программа для ЭВМ «ЛидКонтакт», доступ к которой предоставляется посредством Платформы, включая входящие в ее состав программный код, функциональные модули, интерфейс, элементы дизайна, базы данных и документацию, права на которые принадлежат Лицензиару либо используются им на законных основаниях.

Само по себе размещение, хранение или выполнение в Платформе Контента и самостоятельно созданного Лицензиатом программного кода не означает их включения в состав Программы и перехода исключительных прав на них к Лицензиару. Принадлежность прав и условия использования таких объектов определяются пунктами 3.7, 3.7.1 и соответствующими положениями раздела 7 Соглашения.

Использование Лицензиатом элементов Программы при создании своих проектов не изменяет принадлежность прав на такие элементы.

1.4. Платформа — совокупность программно-технических средств, посредством которых предоставляется доступ к Программе.

1.5. Использование Программы — осуществление действий с Программой, предусмотренных настоящим Соглашением и функциональными возможностями Программы.

1.6. Аккаунт — обособленная область Платформы, закрепленная за Лицензиатом, с которой связаны его проекты, размещенные данные, настройки использования Платформы, сведения о предоставленных правах использования и расчетах с Лицензиаром. Доступ к Аккаунту осуществляется посредством Учетных записей Лицензиата и Авторизованных пользователей в пределах предоставленных им полномочий и доступной функциональности Платформы. Предоставление Авторизованному пользователю доступа к Аккаунту само по себе не означает передачу ему прав и обязанностей Лицензиата по Соглашению.

1.7. Учетная запись — совокупность данных в Платформе, позволяющих идентифицировать Лицензиата или конкретного Авторизованного пользователя, осуществлять его аутентификацию предусмотренными Платформой способами и предоставлять ему доступ к Аккаунту в пределах установленных полномочий. Использование Учетной записи Авторизованного пользователя само по себе не предоставляет ему права распоряжаться Аккаунтом или действовать от имени Лицензиата за пределами предоставленных полномочий.

1.8. Авторизованный пользователь — физическое лицо, которому Лицензиат посредством предусмотренной Платформой функциональности предоставил доступ к своему Аккаунту, отдельным проектам или объектам для работы в интересах Лицензиата в пределах назначенных полномочий. Авторизованный пользователь осуществляет доступ с использованием собственной Учетной записи. Лицензиат определяет и изменяет предоставленные полномочия, а также прекращает доступ в порядке, предусмотренном Соглашением. Само по себе взаимодействие с созданными на Платформе чат-ботами, сайтами или иными объектами не придает их посетителям и конечным пользователям статус Авторизованных пользователей.

1.9. Чат-бот — программно-техническое решение, создаваемое Лицензиатом посредством функциональности Программы.

1.10. Сайт — веб-страница или веб-сайт, создаваемые Лицензиатом с использованием функциональности Программы.

1.11. Контент — тексты, изображения, аудио-, видео-, графические материалы, документы, файлы, базы данных, сведения, сообщения, программный код и иные материалы, загружаемые, создаваемые, получаемые или размещаемые в проектах Лицензиата посредством Программы. К Контенту относятся в том числе материалы, поступающие от Авторизованных пользователей, посетителей и конечных пользователей проектов Лицензиата, а также через подключенные Лицензиатом интеграции и настроенные им автоматические сценарии.

Отнесение материалов к Контенту само по себе не означает принадлежность исключительных прав на них Лицензиату или Лицензиару. Права на Контент, условия его использования и ответственность сторон определяются соответствующими положениями Соглашения. При наличии в Контенте персональных данных применяются разделы 10 и 11 Соглашения и Приложение № 1.

1.12. API — программный интерфейс взаимодействия Программы с программами и сервисами третьих лиц.

1.13. ИИ-функции — функциональность Программы, предусматривающая использование технологий искусственного интеллекта, включая ИИ-чат, ИИ-агента, Базу знаний и иные соответствующие функции.

1.14. Модель — языковая, генеративная или иная модель искусственного интеллекта, предоставляемая Лицензиару третьим лицом.

1.15. Поставщик модели — третье лицо, предоставляющее или обеспечивающее функционирование Модели.

1.16. База знаний — функциональность Программы, предназначенная для хранения, обработки, индексирования и последующего использования материалов Лицензиата при работе ИИ-функций.

1.17. Токен — единица измерения объема данных, обрабатываемых Моделью, и используемая для расчета стоимости ИИ-функций.

1.18. Тариф — совокупность условий предоставления права использования Программы или ее отдельных функций, определяющих состав доступной функциональности, ограничения, стоимость либо порядок ее расчета, применяемые расчетные единицы и, когда это предусмотрено соответствующими условиями, срок использования или расчетный период.

Тарифы на лицензию и дополнительные функции, включая ИИ-функции, могут устанавливаться отдельно. Включенные в стоимость возможности и отдельно оплачиваемые функции указываются в условиях соответствующего Тарифа до его приобретения или подключения в порядке раздела 6 Соглашения.

Порядок выбора, применения и изменения Тарифов определяется разделами 6 и 13 Соглашения.

1.19. Инструмент — отдельная функция, вызываемая при работе ИИ-функций для выполнения определенного действия в соответствии с выбранными Лицензиатом функциями, сценариями и настройками Программы.

Инструмент является отдельно оплачиваемым, если такая оплата прямо предусмотрена соответствующим Тарифом и условия ее применения доведены до Лицензиата в порядке раздела 6 Соглашения. Стоимость и учет оплачиваемых вызовов определяются в соответствии с пунктом 6.17. Сам по себе автоматический характер действия не означает, что оно является отдельно оплачиваемым вызовом Инструмента.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программы на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Право использования предоставляется исключительно в пределах функциональности Программы и выбранного Лицензиатом Тарифа.

2.3. Право использования Программы предоставляется на территории всех стран мира в пределах функциональности и способов использования, предусмотренных настоящим Соглашением, с соблюдением применимых требований законодательства.

Указание территории использования Программы не является разрешением на хранение или обработку персональных данных в любой стране и не заменяет выполнение требований к локализации и трансграничной передаче персональных данных. Соответствующие условия определяются разделами 10 и 11 Соглашения, Приложением № 1 и законодательством Российской Федерации.

2.4. Срок предоставления права использования Программы определяется выбранным Лицензиатом Тарифом и периодом лицензии, а при бесплатном ознакомительном доступе — условиями его предоставления. Соответствующие условия доводятся до Лицензиата до оплаты либо начала бесплатного доступа.

Начало исчисления срока и порядок продления лицензии определяются пунктом 6.12 Соглашения, а условия ознакомительного доступа — пунктом 6.10. Ограничение платных функций после окончания лицензии осуществляется в соответствии с пунктом 6.13.

Сохранение Аккаунта и данных после окончания лицензии само по себе не продлевает срок права использования платных функций.

2.5. Лицензиат не приобретает исключительное право на Программу и не вправе распоряжаться исключительным правом на нее.

2.6. Предоставление доступа к Программе не означает передачу Лицензиату исходного кода Программы, документации разработчика, алгоритмов либо иных элементов, прямо не предоставленных ему настоящим Соглашением.

3. Авторские права и товарные знаки

3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (Программа для ЭВМ), которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

3.2. Исходный код Программы охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Предоставление права использования Программы не означает предоставления доступа к ее непубличному исходному коду или передачи прав на него сверх прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

Непубличный исходный код, сведения о внутренней архитектуре, технических алгоритмах и механизмах защиты Программы, которые Лицензиар правомерно сохраняет в конфиденциальности, признаются конфиденциальной информацией Лицензиара, если их конфиденциальный характер обозначен Лицензиаром либо очевиден из характера информации и обстоятельств получения доступа. Такие сведения составляют коммерческую тайну при соблюдении предусмотренных законом условий и установлении соответствующего режима.

Лицензиат не вправе получать доступ к указанной информации в обход установленных ограничений, раскрывать ее третьим лицам либо использовать за пределами разрешенных целей без согласия Лицензиара, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. При случайном получении доступа Лицензиат обязан без неоправданной задержки уведомить Лицензиара и воздержаться от дальнейшего неправомерного использования или распространения информации.

Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока Соглашения и после его прекращения, пока информация сохраняет конфиденциальный характер. Она не распространяется на сведения, которые стали общедоступными без нарушения обязательств Лицензиатом, были правомерно получены им без обязанности сохранять конфиденциальность либо самостоятельно разработаны без использования конфиденциальной информации Лицензиара. Обязательное раскрытие по закону допускается в необходимом объеме.

Настоящий пункт не ограничивает права Лицензиата на его собственные материалы и самостоятельно созданный программный код, предусмотренные пунктами 3.7 и 3.7.1, а также права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в силу закона.

При нарушении настоящего пункта Лицензиар вправе ограничить доступ в порядке пункта 7.3, прекратить Соглашение при наличии оснований и с соблюдением порядка пункта 13.11, а также использовать предусмотренные законом способы защиты, включая требование о прекращении нарушения и взыскании убытков либо компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3.3. Лицензиар гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программу для предоставления их Лицензиату, включая документацию к Программе.

3.4. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.5. Настоящее Соглашение не предоставляет Лицензиату самостоятельного права использовать товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы и иные охраняемые обозначения Лицензиара или третьих лиц для индивидуализации собственных товаров, работ или услуг, если такое право отдельно не предоставлено соответствующим правообладателем.

Отображение обозначений в интерфейсе Программы и предусмотренной ее функциональностью подписи платформы при разрешенном использовании Программы не является нарушением настоящего пункта. Изменение или отключение подписи платформы регулируется пунктом 3.6 Соглашения.

Лицензиат не вправе без соответствующих оснований заявлять о наличии статуса официального представителя или партнера Лицензиара либо об одобрении Лицензиаром его товаров, услуг или материалов. Правомерное информационное упоминание Программы допускается при условии, что оно не вводит в заблуждение относительно отношений между сторонами и не нарушает права соответствующих правообладателей.

3.6. Лицензиат не вправе без разрешения соответствующего правообладателя удалять, изменять, скрывать или делать нечитаемыми размещенные в Программе сведения об авторских правах, товарных знаках, патентах и иных правах на ее элементы.

Отключение подписи платформы допускается с использованием предусмотренной Лицензиаром опции «Без подписи платформы» или на основании отдельного разрешения Лицензиара — в пределах объектов, способов и срока, для которых такое отключение разрешено. При использовании платной опции должны соблюдаться условия ее подключения и оплаты.

Разрешение отключить подпись платформы не распространяется на иные сведения о правах, включая обязательные уведомления о правах на сторонние компоненты, и не означает передачи Лицензиату прав на саму Программу.

После окончания действия соответствующей опции Лицензиар вправе восстановить отображение подписи платформы. Самостоятельное скрытие подписи путем обхода предусмотренных ограничений не допускается.

3.7. Исключительные права на программный код Программы и ее компоненты, используемые при создании Сайтов, Чат-ботов и иных решений посредством Программы, сохраняются за Лицензиаром либо соответствующими правообладателями. Права на Контент и самостоятельно созданный Лицензиатом программный код, не являющийся частью Программы или модификацией ее исходного кода, принадлежат Лицензиату либо соответствующим правообладателям при наличии предусмотренных законом оснований. Создание решения с использованием Программы само по себе не влечет перехода исключительных прав между сторонами.

3.7.1. Размещая в Программе самостоятельно созданный или правомерно используемый программный код, Лицензиат предоставляет Лицензиару безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на его воспроизведение, включая запись в память технических средств, хранение, резервное копирование, запуск и техническую адаптацию исключительно в объеме, необходимом для функционирования решений Лицензиата, обеспечения их совместимости с Программой, безопасности и технической поддержки.

Лицензия предоставляется на территории всего мира на срок действия Лицензионного соглашения. После прекращения Соглашения допускаются только хранение и воспроизведение кода, необходимые для завершения его возврата или удаления в предусмотренном Соглашением и законодательством порядке.

Лицензиар вправе обеспечивать выполнение указанных действий привлеченными им лицами исключительно для перечисленных целей, при соблюдении конфиденциальности и без предоставления им права самостоятельного использования кода.

Использование такого кода для создания или развития самостоятельных продуктов Лицензиара, предоставления решений другим клиентам, продажи либо распространения допускается только по отдельному соглашению с соответствующим правообладателем.

Предоставление лицензии не влечет перехода исключительного права на код. Указание территории лицензии не является разрешением на трансграничную передачу персональных данных и не отменяет требований к их локализации и защите.

3.8. Размещая Контент в Программе, в том числе посредством Авторизованных пользователей или подключенных им интеграций, Лицензиат предоставляет Лицензиару право хранить, воспроизводить, создавать резервные копии и осуществлять техническую обработку такого Контента исключительно в объеме, необходимом для исполнения Соглашения: предоставления выбранных Лицензиатом функций, обеспечения работоспособности и информационной безопасности Программы, диагностики и устранения ошибок, оказания технической поддержки.

Отображение, опубликование и передача Контента другим пользователям или внешним сервисам допускаются в соответствии с назначением используемых Лицензиатом функций и установленными им настройками, при наличии необходимых правовых оснований. Привлечение Лицензиаром лиц, обеспечивающих работу Программы, осуществляется с соблюдением предусмотренных Соглашением и законодательством требований к конфиденциальности, защите информации и обработке персональных данных.

Условия использования объектов интеллектуальных прав, входящих в состав Контента, определяются также пунктами 3.7, 3.7.1 и 7.5–7.9 Соглашения. Исключительные права на Контент к Лицензиару не переходят.

Лицензиат гарантирует наличие прав и законных оснований, необходимых для размещения Контента и его использования предусмотренными настоящим пунктом способами, включая получение требуемых законом согласий и разрешений. Размещение и использование Контента по указаниям Лицензиата не должны нарушать применимое законодательство, интеллектуальные права, права на неприкосновенность частной жизни, охраняемую законом тайну, честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц.

В отношении персональных данных применяются специальные положения разделов 10 и 11 Соглашения и Приложения № 1. Настоящий пункт не расширяет цели, состав данных, перечень операций или сроки обработки, установленные указанными положениями, и не заменяет необходимых правовых оснований обработки. Возврат, удаление и допустимое дальнейшее хранение Контента после прекращения Соглашения осуществляются в соответствии с применимыми положениями Соглашения и законодательством.

Рассмотрение требований, связанных с нарушением прав на Контент, ограничение доступа к нему и ответственность сторон определяются пунктами 7.3 и 12.10–12.10.2 Соглашения.

3.9. Лицензиат отвечает за соблюдение требований законодательства Российской Федерации и настоящего Соглашения при размещении, использовании и распространении Контента им самим, его Авторизованными пользователями, а также посредством настроенных им автоматических сценариев и подключенных интеграций.

Основания и пределы ответственности Лицензиата, порядок рассмотрения связанных с Контентом претензий, возмещения убытков, расходов и имущественных потерь определяются пунктом 7.9 и разделом 12 Соглашения, включая пункты 12.10–12.10.2. Автоматический характер соответствующих действий сам по себе не освобождает Лицензиата от исполнения его обязанностей.

Настоящий пункт не исключает ответственность Лицензиара за нарушение собственных обязательств в случаях и пределах, предусмотренных Соглашением и обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

4. Условия, способы использования программы и ограничения

4.1. В пределах срока лицензии, выбранного Тарифа, подключенных дополнительных функций и установленных Соглашением ограничений Лицензиат вправе:

— получать удаленный доступ к Программе через сеть Интернет и использовать предоставленные ему функции;

— создавать, настраивать и использовать Чат-ботов, Сайты и иные предусмотренные Программой решения;

— использовать API в порядке и пределах, установленных пунктом 7.4;

— использовать ИИ-функции и Базу знаний при соблюдении условий их подключения, оплаты и обработки данных;

— загружать, создавать, хранить и обрабатывать Контент, в отношении которого у него имеются необходимые права и законные основания;

— предоставлять доступ Авторизованным пользователям и обеспечивать взаимодействие конечных пользователей с созданными решениями в предусмотренном Соглашением порядке.

Наличие функции в интерфейсе само по себе не означает ее включения в приобретенный Тариф или предоставления права на бесплатное использование. Условия отдельно оплачиваемых функций доводятся до Лицензиата и согласуются в порядке раздела 6 Соглашения.

Использование Программы в рамках бесплатного ознакомительного доступа допускается в объеме и на срок, предусмотренные пунктом 6.10.

4.2. За исключением действий, прямо разрешенных настоящим Соглашением или отдельным соглашением с Лицензиаром, Лицензиат не вправе:

— копировать, распространять, продавать, предоставлять в аренду или безвозмездное пользование Программу либо ее охраняемые части;

— перепродавать доступ к Программе или предоставлять его третьим лицам вне предусмотренных Лицензиаром способов;

— декомпилировать, дизассемблировать Программу, извлекать ее непубличный исходный код или осуществлять обратную разработку;

— изменять охраняемый код Программы или создавать на его основе производные программы;

— обходить технические средства защиты, ограничения доступа, оплаты и установленные лимиты использования.

Указанные ограничения не распространяются на действия, право совершения которых предоставлено законом и не может быть исключено или ограничено договором, при соблюдении всех установленных законом условий.

Не являются нарушением настоящего пункта создание и использование Чат-ботов, сценариев, сайтов, мини-приложений и интеграций предусмотренными средствами Программы, использование API в установленных пределах, а также создание собственного кода в соответствии с пунктами 3.7 и 3.7.1. Такие действия не предоставляют дополнительных прав на охраняемые элементы самой Программы.

Допускается техническое воспроизведение элементов Программы в памяти устройства и кеше браузера в объеме, необходимом для ее разрешенного использования. Это не дает права извлекать и использовать такие элементы отдельно от Программы.

4.3. Исключительное право на Программу, ее исходный код, интерфейс, базы данных, документацию и иные охраняемые элементы принадлежит Лицензиару либо соответствующим правообладателям.

4.4. Настоящее Соглашение не передает исключительное право на Программу.

4.5. Принадлежность прав на Контент Лицензиата определяется пунктом 7.5 Соглашения. Объем, способы, цели, территория и срок использования Контента Лицензиаром определяются пунктами 3.8, 7.6 и 7.7 Соглашения.

В отношении самостоятельно созданного программного кода применяются специальные положения пунктов 3.7 и 3.7.1. Обработка персональных данных, содержащихся в Контенте, осуществляется с соблюдением разделов 10 и 11 Соглашения и Приложения № 1.

4.6. Права на самостоятельно созданные Лицензиатом программный код, тексты сценариев и иные результаты творческой деятельности принадлежат Лицензиату либо соответствующим правообладателям при наличии предусмотренных законодательством оснований, с учетом пунктов 3.7 и 7.5 Соглашения.

Использование, настройка или объединение готовых блоков, шаблонов и иных элементов Программы не влекут перехода исключительных прав на такие элементы к Лицензиату. При этом права на самостоятельный творческий вклад Лицензиата определяются законодательством и Соглашением.

Само по себе создание сценария в интерфейсе Программы не означает возникновения авторских прав на лежащие в его основе идеи, методы, процессы или способы решения задач. Условия использования Лицензиаром самостоятельно созданного программного кода определяются пунктом 3.7.1, а иного Контента — пунктами 3.8, 7.6 и 7.7 Соглашения.

5. Регистрация и учетная запись

5.1. Для использования Программы Лицензиат создает Аккаунт путем регистрации. Регистрация осуществляется через форму, в которой обязательными для заполнения являются поля «Email» (адрес электронной почты), «Имя» и «Пароль».

5.2. При регистрации Лицензиат обязан предоставлять достоверные сведения.

5.3. Лицензиат обязан обеспечивать конфиденциальность своих паролей, кодов подтверждения и иных средств аутентификации, принимать разумные меры защиты используемых им устройств и электронной почты от несанкционированного доступа, а также соблюдать предусмотренные Программой требования безопасности.

Доступ Авторизованным пользователям предоставляется посредством отдельных Учетных записей в порядке пункта 7.1.1 Соглашения. Лицензиат обязан своевременно отзывать доступ лиц, полномочия которых прекращены, и пересматривать права доступа при изменении их полномочий.

При обнаружении утраты, раскрытия учетных данных или признаков несанкционированного доступа Лицензиат обязан без неоправданной задержки принять доступные ему меры по защите Аккаунта и уведомить Лицензиара в порядке пункта 7.2.3 Соглашения.

Ответственность за последствия нарушения указанных обязанностей определяется с учетом пунктов 5.4, 7.2.2 и 7.2.3 Соглашения, обстоятельств происшествия и причинной связи между нарушением и наступившими последствиями. Настоящий пункт не освобождает Лицензиара от собственных обязанностей по обеспечению безопасности Программы и защите данных, установленных законодательством и Соглашением.

5.4. При отсутствии обоснованных признаков несанкционированного доступа Лицензиар вправе исходить из того, что действия, совершенные с использованием действительных средств доступа к Аккаунту, выполняются Лицензиатом или уполномоченными им лицами.

Использование средств доступа само по себе не является неопровержимым доказательством совершения действия Лицензиатом и не исключает проверки обстоятельств спорной операции. Ответственность сторон, последствия действий до и после уведомления о несанкционированном доступе, а также порядок реагирования определяются пунктами 7.2.2 и 7.2.3 с учетом законодательства Российской Федерации.

Получение уведомления о несанкционированном доступе само по себе не отменяет ранее возникшие обязательства и не является достаточным основанием для возврата всех списанных денежных средств без проверки соответствующих обстоятельств.

5.5. При обнаружении несанкционированного доступа к Аккаунту, утраты или раскрытия средств аутентификации либо обоснованных признаков их компрометации Лицензиат обязан без неоправданной задержки уведомить Лицензиара и принять доступные ему меры защиты в порядке пункта 7.2.3 Соглашения. Для направления уведомления Лицензиат не обязан предварительно устанавливать причины происшествия или полный объем его последствий.

5.6. Лицензиар вправе временно ограничить доступ к Аккаунту или отдельным функциям Программы при наличии обоснованных признаков нарушения Соглашения или законодательства Российской Федерации, угрозы безопасности Программы либо обрабатываемых в ней данных, несанкционированного доступа или использования Программы для причинения вреда третьим лицам.

Ограничения применяются в объеме, необходимом для проверки соответствующих обстоятельств, пресечения нарушения или предотвращения вреда, с учетом характера угрозы и технической возможности ограничить отдельные действия или функции. При необходимости незамедлительного реагирования Лицензиар вправе применить ограничения без предварительного уведомления в порядке пункта 7.3 Соглашения.

Уведомление Лицензиата, получение пояснений и подтверждающих документов, условия и порядок восстановления доступа определяются пунктами 7.3 и 7.2.3 Соглашения. При ограничении доступа к Контенту дополнительно применяется пункт 7.10 Соглашения.

Применение защитных мер само по себе не означает установления вины Лицензиата, прекращения Соглашения или возникновения права на удаление Аккаунта и содержащихся в нем данных.

6. Право на использование программы (типы лицензий)

6.1. Исключительное право на Программу принадлежит Лицензиару либо иному правообладателю, имеющему право предоставлять соответствующие лицензии.

6.2. Настоящее Соглашение не предусматривает отчуждение исключительного права на Программу.

6.3. Лицензиат не приобретает прав на исходный код, архитектуру, алгоритмы, интерфейс, базы данных и иные элементы Программы, кроме прав использования, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

6.4. Товарные знаки, фирменные наименования и иные средства индивидуализации Лицензиара используются только в случаях и пределах, предусмотренных законодательством и настоящим Соглашением.

6.5. До приобретения лицензии или заказа дополнительной платной функции Лицензиату предоставляется доступная информация о составе приобретаемых возможностей, сроке или расчетном периоде, применимых лимитах, стоимости и порядке оплаты. Условия размещаются на сайте Лицензиара и (или) в интерфейсе Программы таким образом, чтобы Лицензиат мог ознакомиться с ними до подтверждения соответствующего заказа.

Для платежа с фиксированной стоимостью указывается итоговая сумма к оплате. Если стоимость зависит от фактического объема использования, заранее раскрываются цена единицы учета, порядок определения объема и формула расчета, позволяющие определить стоимость. Особенности расчета стоимости ИИ-функций регулируются пунктами 6.17 и 6.18 Соглашения.

При подключении автоматического продления, автоматического повышения пакета или иной предусмотренной Программой автоматической платной операции Лицензиату заранее раскрываются основания списания, сумма либо порядок ее расчета, периодичность или условия срабатывания и способ отключения. Последующие операции в пределах надлежащим образом согласованных условий не требуют отдельного подтверждения каждой операции, кроме случаев, предусмотренных законодательством или Соглашением.

6.6. Изменение Лицензиаром цены лицензии не влечет перерасчета стоимости уже оплаченного периода при сохранении приобретенного объема прав использования, кроме случаев, прямо предусмотренных обязательными требованиями законодательства. Изменение цен на последующие периоды осуществляется в порядке пункта 6.14 Соглашения.

Доплата при изменении пакета контактов в соответствии с пунктом 6.11 либо при заказе Лицензиатом дополнительных платных функций не является изменением цены ранее приобретенного объема прав. Такая доплата производится на условиях, доведенных до Лицензиата и надлежащим образом согласованных им, включая предусмотренный Соглашением порядок автоматического повышения пакета.

Зачисление денежных средств на баланс кабинета или баланс ИИ само по себе не является оплатой определенного периода лицензии либо приобретением фиксированного количества обращений или токенов по неизменной цене. Стоимость ИИ-функций и порядок ее изменения определяются пунктами 6.17 и 6.18 Соглашения. Изменение тарифа ИИ не применяется к обращениям, уже принятым к исполнению по ранее действовавшему тарифу.

6.7. Для ИИ-функций до совершения платного обращения Лицензиату должна быть доступна информация о действующей цене/формуле расчета.

6.8. Лицензиат вправе потребовать возврата полностью или в части неизрасходованного остатка внутреннего баланса Аккаунта, сформированного за счет внесенных денежных средств. Требование направляется на support@leadcontact.ru с указанием Аккаунта и суммы возврата либо иным предусмотренным законом способом. Лицензиар проводит сверку платежей, правомерных списаний и предыдущих возвратов, в том числе вручную, и предоставляет расчет возвращаемой суммы. Возврат производится в течение 10 рабочих дней со дня получения требования, если законом не установлен более короткий срок; сверка не продлевает этот срок. При необходимости запрашиваются только сведения, действительно необходимые для проверки платежа, полномочий заявителя или выполнения возврата. Бонусные и иные безвозмездные начисления денежному возврату не подлежат. Возврат остатка баланса сам по себе не означает возврата стоимости уже предоставленной лицензии или надлежащим образом оказанных услуг; соответствующие требования рассматриваются по закону и Соглашению. Не допускаются списания вопреки полученному законному отказу Лицензиата от дальнейшего исполнения договора. Для Баланса для ИИ применяется пункт 6.20. Обязательные права Лицензиата, включая права потребителя при их применимости, сохраняются.

6.9. Лицензиат самостоятельно выбирает доступный Тариф, период лицензии и дополнительные платные функции. Информация о доступных вариантах размещается на сайте https://leadcontact.ru и (или) в интерфейсе Программы по адресу https://app.leadcontact.ru.

Условия конкретного заказа определяются выбранными Лицензиатом параметрами и информацией, предоставленной ему до подтверждения заказа в соответствии с пунктом 6.5 Соглашения. Подтверждение осуществляется предусмотренным интерфейсом действием, позволяющим установить содержание заказа и волеизъявление Лицензиата, либо иным согласованным сторонами способом с соблюдением требований законодательства к форме сделки.

Автоматическое продление лицензии и автоматическое повышение пакета осуществляются на основании ранее согласованных условий в порядке, предусмотренном Соглашением. Изменение опубликованных сведений о Тарифах само по себе не изменяет условия уже оформленного заказа; применяются положения пунктов 6.6, 6.14 и 6.18 Соглашения.

6.9.1. Лицензиат может пополнить внутренний баланс Аккаунта посредством онлайн-оплаты либо путем оплаты счета, сформированного в интерфейсе Программы. Пополнение внутреннего баланса Аккаунта само по себе не означает приобретения лицензии или оплаты конкретной дополнительной функции. Использование зачисленных средств для оплаты лицензии и дополнительных функций осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

6.9.2. При онлайн-оплате средства зачисляются на внутренний баланс Аккаунта автоматически после получения подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса. При оплате счета зачисление производится Лицензиаром вручную после поступления денежных средств на его расчетный счет и сверки платежа. Такая сверка и зачисление осуществляются без неоправданной задержки.

6.9.3. Автоматическое списание денежных средств с банковской карты Лицензиата для пополнения внутреннего баланса Аккаунта, оплаты лицензии или дополнительных функций не осуществляется. Предусмотренные настоящим Соглашением автоматические списания с внутреннего баланса Аккаунта и Баланса для ИИ не являются списаниями с банковской карты.

6.10. Лицензиат вправе без выплаты лицензионного вознаграждения использовать Программу в рамках ознакомительной лицензии (триальной версии) в течение ограниченного периода. Продолжительность пробного периода, доступные функции и ограничения определяются условиями, доведенными до Лицензиата до начала его использования.

Пробный период предоставляется Лицензиату однократно. Бесплатное использование Программы в течение пробного периода не распространяется на ИИ-функции и Базу знаний, которые оплачиваются отдельно.

Оплата ИИ-функций осуществляется в соответствии с пунктами 6.15–6.20 настоящего Соглашения. Стоимость, состав оплачиваемых операций, периоды и лимиты использования Базы знаний определяются соответствующими тарифами, доведенными до Лицензиата до подключения платной функциональности. Условия оплаты должны позволять определить, какие операции оплачиваются в составе тарифа Базы знаний, а какие — отдельно как обращения к Моделям или Инструментам.

6.11. Изменение пакета контактов подписки Pro. Стоимость подписки Pro зависит от выбранного пакета контактов. Количество контактов учитывается суммарно по всем Чат-ботам Аккаунта в соответствии с правилами тарифа, предоставленными Лицензиату до приобретения подписки.

При превышении лимита текущего пакета и включенном автоповышении осуществляется автоматический переход на следующий пакет при наличии на внутреннем балансе Аккаунта достаточных денежных средств. С баланса списывается разница стоимости пакетов за оставшиеся дни текущего оплаченного периода. Такой переход не начинает новый оплаченный период и не продлевает срок текущего периода.

Автоповышение пакета включается Лицензиатом самостоятельно в настройках подписки. Автоповышение и соответствующие списания осуществляются на основании предварительно согласованных с Лицензиатом условий подписки. При наличии надлежащего согласия на такой порядок отдельное подтверждение каждого автоматического перехода не требуется. Лицензиат вправе отключить автоповышение в настройках подписки; отключение применяется к последующим переходам и само по себе не отменяет ранее правомерно выполненные переходы и списания.

Если автоповышение отключено или денежных средств для перехода недостаточно, начало диалогов с новыми контактами ограничивается при достижении лимита текущего пакета. Работа с существующими контактами продолжается в пределах действующей подписки, если отсутствуют иные предусмотренные Соглашением основания ограничения.

При уменьшении количества контактов Лицензиат вправе выбрать меньший пакет, соответствующий их количеству. Выбранный пакет применяется со следующего продления подписки. Само по себе уменьшение количества контактов не изменяет стоимость текущего оплаченного периода и не влечет автоматического перерасчета платы за него. Предусмотренные законом основания возврата денежных средств сохраняются.

Изменение пакета в рамках заранее согласованной тарифной сетки следует отличать от изменения самих тарифных цен Лицензиаром, которое регулируется пунктом 6.14.

6.12. Начало и продолжительность срока действия лицензии определяются условиями соответствующей лицензии, доведенными до сведения Лицензиата до ее приобретения.

Срок ознакомительной лицензии начинается с момента регистрации, если условиями пробного периода, предоставленными Лицензиату до его начала, не предусмотрено иное.

Если при приобретении платной лицензии не согласована более поздняя дата начала, ее срок начинается с момента активации после выполнения предусмотренных условий оплаты. Под активацией понимается предоставление Лицензиату возможности использования функций соответствующей лицензии, независимо от момента первого фактического использования этих функций.

При заблаговременной оплате продления той же лицензии новый оплаченный период начинается непосредственно после окончания текущего оплаченного периода. При изменении пакета контактов подписки Pro применяется пункт 6.11. При смене типа лицензии условия перехода и начала нового периода доводятся до Лицензиата до подтверждения соответствующего заказа в порядке пункта 6.9.

Отсутствие входов в Аккаунт, ненастройка Чат-ботов или добровольное неиспользование доступных функций сами по себе не приостанавливают и не продлевают срок лицензии. Это положение не ограничивает права Лицензиата при ненадлежащем исполнении обязательств Лицензиаром или в иных случаях, предусмотренных законом.

6.13. Если к моменту окончания срока действия соответствующей лицензии Лицензиат не продлил ее действие или не приобрел новую лицензию из перечня, указанного в пункте 6.9 настоящего Соглашения, Лицензиар вправе с момента окончания указанного срока ограничить доступ к функциям Программы, для использования которых необходима действующая лицензия. Дополнительный льготный период не предоставляется. Введение ограничения не требует предварительного согласования с Лицензиатом или направления отдельного предупреждения.

При ограничении доступа исключительно в связи с окончанием срока действия лицензии Лицензиат сохраняет возможность входа в Аккаунт и пополнения его внутреннего баланса. В течение установленного срока хранения соответствующих данных Лицензиат также сохраняет возможность самостоятельно выгрузить контакты и переписку средствами Программы.

Лицензиар уведомляет Лицензиата о введенном ограничении и условиях восстановления доступа по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте. После продления или приобретения соответствующей лицензии доступ к предусмотренным ею функциям восстанавливается без неоправданной задержки, если отсутствуют иные предусмотренные законом или Соглашением основания для ограничения.

Ограничение доступа по настоящему пункту само по себе не является основанием для немедленного удаления Аккаунта, Контента или персональных данных. Их хранение, возврат и удаление осуществляются в соответствии с настоящим Соглашением, Приложением № 1 и законодательством Российской Федерации. Ограничение доступа не препятствует направлению обращений в техническую поддержку, включая заявления о возврате неизрасходованных денежных средств в предусмотренных Соглашением случаях.

Настоящий пункт не ограничивает право Лицензиара применять иные предусмотренные законом или Соглашением основания ограничения доступа.

6.14. Лицензиар вправе вводить новые типы лицензий, изменять условия предлагаемых типов лицензий и прекращать их предложение для последующего приобретения с соблюдением настоящего Соглашения и законодательства Российской Федерации.

Изменения условий ранее предлагаемых типов лицензий, включая их стоимость, состав функций и лимиты, а также прекращение их предложения публикуются по адресу https://leadcontact.ru не менее чем за 14 календарных дней до даты введения изменений. Лицензиатам, использующим соответствующие типы лицензий, в тот же срок направляется уведомление на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте. Применение изменений к действующим договорным отношениям осуществляется с соблюдением пункта 13.10; предусмотренный настоящим пунктом срок уведомления составляет 14 календарных дней.

Изменения применяются с учетом пунктов 6.6 и 13.8 настоящего Соглашения. Прекращение предложения определенного типа лицензии само по себе не прекращает действие ранее приобретенной лицензии и не является основанием для досрочного отключения оплаченных функций.

Новые типы лицензий, введение которых не изменяет условия ранее приобретенных лицензий, могут предлагаться с момента публикации. Их приобретение осуществляется по выбору Лицензиата после ознакомления с соответствующими условиями.

6.15. ИИ-функции оплачиваются отдельно от лицензии и не входят в ее стоимость. Наличие действующей лицензии любого типа, включая триальную, само по себе не дает права на использование ИИ-функций без их оплаты.

6.16. Оплата обращений к Моделям и использования платных Инструментов производится за счет Баланса для ИИ. Баланс для ИИ представляет собой отдельно учитываемую часть предварительно внесенных Лицензиатом денежных средств, предназначенную для оплаты ИИ-функций.

Пополнение Баланса для ИИ осуществляется по распоряжению Лицензиата путем переноса средств с внутреннего баланса Аккаунта в соотношении один к одному в одной и той же валюте учета. Сумма, направленная на Баланс для ИИ, уменьшает доступный остаток внутреннего баланса Аккаунта на такую же величину.

Перенос средств на Баланс для ИИ не является оплатой уже выполненного обращения, подтверждением оказания услуг или основанием для повторного списания той же суммы с внутреннего баланса Аккаунта. Стоимость фактически выполненных обращений и использования платных Инструментов учитывается отдельно в порядке пунктов 6.17–6.19.

Пополнение Баланса для ИИ само по себе не фиксирует тарифы на будущие обращения. Применение и изменение тарифов регулируются пунктами 6.17 и 6.18.

Неизрасходованный остаток Баланса для ИИ возвращается при наличии оснований и в порядке пункта 6.20. Сам по себе перенос средств на этот баланс не делает их невозвратными.

6.17. Стоимость обращения к Модели определяется по тарифу соответствующей Модели с учетом количества обработанных входных и выходных Токенов. Тарифы для входных и выходных Токенов могут различаться. Стоимость использования платного Инструмента определяется по установленному для него тарифу за выполненный вызов.

При расчете входных Токенов учитывается фактически переданный Модели состав запроса, включая историю диалога, инструкции и иной контекст, необходимый для выполнения выбранной функции и предусмотренный ее настройками. Состав передаваемой информации определяется с учетом пункта 11.1. Объем учитываемых Токенов не ограничивается текстом последнего сообщения Лицензиата.

До совершения платного обращения Лицензиату предоставляется доступ к применимому тарифу и порядку расчета стоимости. Если окончательный объем обработки заранее неизвестен, итоговая стоимость определяется по фактическому объему после выполнения обращения. Предварительная оценка стоимости, если она предоставляется, носит ориентировочный характер, кроме случаев, когда прямо согласована фиксированная цена или предельная стоимость.

К обращению применяется тариф, действовавший на момент его принятия Программой к выполнению, с учетом пункта 6.18. Последующее изменение тарифа не увеличивает стоимость уже принятого обращения.

Списание с Баланса для ИИ производится после выполнения обращения или вызова платного Инструмента на основании данных учета фактического использования. Детализация списаний доступна Лицензиату в интерфейсе Программы в разделе «Логи». При выявлении ошибочного или повторного списания производится корректировка; обращения о возврате денежных средств рассматриваются в порядке пункта 6.20.

6.18. Тарифы ИИ-функций определяются с учетом цен Поставщиков моделей, валютных курсов, стоимости инфраструктуры и иных расходов на предоставление соответствующих функций. Указанные обстоятельства могут изменяться без предварительного уведомления Лицензиара со стороны поставщиков.

Если обе стороны действуют при осуществлении предпринимательской деятельности, Лицензиар вправе изменять тарифы ИИ-функций в одностороннем порядке, в том числе незамедлительно при изменении указанных обстоятельств. Новые тарифы публикуются в интерфейсе Программы с указанием даты и времени начала применения и распространяются только на обращения, поступившие после их публикации и вступления в силу. Информация о применяемой цене или порядке ее расчета должна быть доступна Лицензиату до совершения платного обращения.

Для указанного изменения тарифов ИИ-функций действует специальный порядок настоящего пункта: сроки предварительного уведомления, предусмотренные пунктами 6.14 и 13.10, не применяются. Об изменении тарифов Лицензиар уведомляет Лицензиата по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте, одновременно с публикацией либо без неоправданной задержки после нее. Настоящее исключение относится только к изменению тарифов ИИ-функций и не распространяется на изменение иных условий Соглашения.

В отношениях между сторонами, действующими при осуществлении предпринимательской деятельности, при внезапном изменении стоимости или условий предоставления услуг поставщиком, прекращении доступа к модели либо невозможности достоверно определить стоимость обращения Лицензиар вправе незамедлительно приостановить прием новых обращений к соответствующей Модели или Инструменту до актуализации тарифов или устранения препятствий. Лицензиар уведомляет Лицензиата об ограничении и его причине без неоправданной задержки. За обращения, которые не были приняты и выполнены, плата не взимается.

Если законодательство требует согласования изменения цены с Лицензиатом, новые тарифы применяются только после получения необходимого согласия. Выполнение ранее настроенного автоматического сценария само по себе не заменяет такое согласие. Приостановление исполнения обязательств в таких отношениях допускается только по основаниям и в порядке, разрешенным законом.

Стоимость обращения, принятого Программой к выполнению, рассчитывается по тарифу, действовавшему для Лицензиата на момент поступления этого обращения. Изменение тарифов не является основанием для увеличения применяемых ставок по уже принятым обращениям или перерасчета ранее выполненных обращений.

Пополнение Баланса для ИИ представляет собой внесение денежных средств для оплаты последующих обращений и само по себе не фиксирует тарифы на весь период расходования баланса. Изменение тарифов не уменьшает денежную сумму остатка Баланса для ИИ. Условия отдельно согласованных предложений, предусматривающих определенный объем услуг по фиксированной цене, сохраняют силу.

При несогласии с новыми тарифами Лицензиат вправе прекратить использование соответствующих ИИ-функций и потребовать возврата неизрасходованных средств в порядке пункта 6.20 настоящего Соглашения.

Правомерное применение предусмотренного настоящим пунктом порядка само по себе не является нарушением обязательств Лицензиара. Настоящий пункт не исключает ответственность за собственные нарушения Лицензиара и не ограничивает обязательные права Лицензиата, установленные законом.

6.19. ИИ-функции используются на условиях предварительного внесения денежных средств на Баланс для ИИ. Лицензиат самостоятельно контролирует доступный остаток и своевременно пополняет его с учетом использования ИИ-функций, в том числе в автоматических сценариях.

При нулевом или недостаточном Балансе для ИИ Лицензиар вправе без предварительного уведомления приостановить прием новых платных обращений к Моделям и вызовов платных Инструментов. Такая приостановка может повлечь прекращение ответов ИИ-агента и выполнения зависящих от него действий в Чат-ботах Лицензиата. Лицензиар не обязан предоставлять отсрочку оплаты или обеспечивать дальнейшую работу ИИ-функций за свой счет.

Правомерная приостановка, вызванная недостаточностью внесенных Лицензиатом средств, сама по себе не является ненадлежащим исполнением обязательств Лицензиаром и не влечет автоматического продления срока лицензии либо возврата платы за нее.

Приостановка новых обращений не отменяет обязанности оплатить ранее правомерно заказанные и надлежащим образом выполненные обращения в соответствии с пунктами 6.17 и 6.18. Учет таких обращений не допускает повторных или необоснованных списаний.

После поступления достаточных средств использование ИИ-функций возобновляется без неоправданной задержки, если отсутствуют иные предусмотренные законом или Соглашением основания ограничения. Возобновление доступа само по себе не означает автоматического повторного выполнения обращений, которые не были приняты к выполнению в период приостановки.

Настоящий пункт не освобождает Лицензиара от ответственности за ошибочные списания, неправомерное ограничение доступа или иные нарушения его обязательств. Ошибки учета и требования о возврате рассматриваются в порядке пунктов 6.17 и 6.20.

6.20. Возврат неизрасходованного остатка Баланса для ИИ

Лицензиат вправе потребовать возврата неизрасходованного остатка Баланса для ИИ, сформированного за счет внесенных денежных средств, полностью или в части. Заявление направляется на адрес электронной почты support@leadcontact.ru и должно позволять определить Аккаунт Лицензиата и запрашиваемую сумму возврата. Указанный способ обращения не ограничивает иные способы предъявления требований, предусмотренные законом.

Возврат осуществляется после сверки поступивших платежей, начислений, фактически выполненных обращений к Моделям и Инструментам, произведенных списаний и предыдущих возвратов. Сверка может проводиться Лицензиаром вручную на основании данных Программы, платежных документов и сведений поставщиков. Проведение сверки не продлевает установленный настоящим пунктом срок возврата.

Стоимость надлежащим образом оказанных ИИ-услуг, рассчитанная в соответствии с пунктом 6.17 настоящего Соглашения, не возвращается исключительно по причине последующего отказа Лицензиата от использования ИИ-функций. Настоящее положение не ограничивает права Лицензиата при ошибочных списаниях, недостатках услуг и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Размер возврата определяется в пределах запрошенной суммы с учетом фактического неизрасходованного остатка оплаченных средств на момент возврата. Если после подачи заявления Лицензиат продолжает заказывать ИИ-услуги, стоимость надлежащим образом выполненных обращений учитывается при расчете остатка. Это правило не позволяет списывать средства за новые обращения, выполненные вопреки полученному Лицензиаром заявлению об отказе от дальнейшего использования соответствующих ИИ-услуг.

При сверке учитываются также обращения, инициированные до получения заявления и фактически выполненные в соответствии с условиями Соглашения, в том числе если сведения об их стоимости поступили позднее. Основания и размер списаний должны подтверждаться данными учета. Само по себе направление запроса поставщику не подтверждает надлежащее оказание услуги. Одни и те же обращения и расходы не могут учитываться повторно.

Лицензиар предоставляет Лицензиату расчет возвращаемой суммы с указанием учтенных списаний и иных законных оснований ее уменьшения. Ожидание сведений от поставщиков не предоставляет права произвольно продлевать срок возврата. Выявленные после возврата обоснованные денежные требования могут предъявляться отдельно в предусмотренном законом порядке.

Само по себе несоответствие ответа Модели субъективным ожиданиям Лицензиата не является основанием для возврата стоимости обращения, если услуга оказана надлежащим образом и соответствует согласованным условиям. Это положение не исключает ответственности за недостатки услуги или несоответствие ее характеристик условиям Соглашения.

Бонусные и иные безвозмездно начисленные единицы, если такие начисления предусмотрены, денежному возврату не подлежат и учитываются отдельно от оплаченных средств. Порядок расходования оплаченных и бонусных единиц доводится до Лицензиата при предоставлении соответствующего бонуса и не может изменяться задним числом для уменьшения возвращаемой суммы.

При расчете учитываются ранее произведенные возвраты соответствующих денежных средств, включая возвраты через банк или платежного посредника. Одни и те же денежные средства не подлежат повторному возврату. При выявлении повторного получения средств получатель обязан вернуть излишне полученную сумму в установленном законом порядке. Само по себе наличие незавершенного банковского спора не подтверждает получение возврата и не является самостоятельным основанием для приостановления возврата всего остатка.

Возврат производится в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления, если законодательством не установлен более короткий срок. При объективной необходимости уточнить сведения для идентификации заявителя, платежа или реквизитов возврата Лицензиар без неоправданной задержки запрашивает только необходимые сведения. Отсутствие сведений, которыми Лицензиар уже располагает, не является основанием для задержки возврата. Последствия непредоставления действительно необходимых сведений определяются с учетом обязательных требований законодательства.

Возврат производится, как правило, тем же способом и на тот же платежный инструмент, с которого поступила соответствующая оплата. При невозможности такого возврата стороны согласовывают иной законный способ после проверки полномочий получателя. Указание новых реквизитов само по себе не подтверждает право их владельца на получение денежных средств. Произведенный возврат отражается в учете Баланса для ИИ с уменьшением оплаченного остатка на соответствующую сумму.

При наличии предусмотренных законом оснований Лицензиар вправе зачесть подлежащую возврату сумму в счет встречного однородного денежного требования к Лицензиату, направив ему заявление о зачете с указанием основания и расчета. Удержание средств исключительно в обеспечение возможных будущих требований не допускается.

Возврат остатка Баланса для ИИ сам по себе не прекращает действие лицензии на Программу. Прекращение Соглашения или ограничение доступа к Аккаунту сами по себе не являются основанием для удержания неизрасходованных средств. Настоящий пункт применяется с соблюдением обязательных требований законодательства Российской Федерации.

7. Порядок использования программы

7.1. Регистрация.

7.1.1. Для использования Программы Лицензиат проходит Регистрацию, в результате которой создаются его Учетная запись и Аккаунт.

Лицензиат вправе предоставлять Авторизованным пользователям доступ к своим проектам и отдельным объектам Программы посредством предусмотренных для этого функций. Каждый Авторизованный пользователь использует собственную Учетную запись и получает доступ после принятия приглашения. Передача ему учетных данных Лицензиата для совместного использования одной Учетной записи не допускается.

Лицензиат самостоятельно определяет состав Авторизованных пользователей, назначает им роли и права доступа в пределах доступных функций, а также своевременно изменяет или прекращает доступ при изменении или прекращении их полномочий. Последствия действий с использованием учетных данных определяются с учетом пунктов 7.2.2 и 7.2.3 Соглашения.

Для предоставления доступа используется дополнительная платная услуга «Места в команде». Один Авторизованный пользователь занимает одно место в команде Лицензиата независимо от количества доступных ему проектов и ботов этого Лицензиата. Направленное приглашение до его принятия, отмены или истечения срока действия также занимает место, если приглашаемый пользователь еще не занимает место в этой команде.

Стоимость, расчетный период, порядок приобретения и продления мест, ограничения их количества и последствия неоплаты доводятся до Лицензиата до подключения услуги. Приобретение дополнительных мест и списание платы осуществляются на основании распоряжения Лицензиата либо ранее согласованных им условий продления с соблюдением требований законодательства к форме согласия. Само принятие настоящего Соглашения не является распоряжением о приобретении дополнительных мест.

Авторизованному пользователю не требуется собственная платная лицензия для работы в предоставленных ему проектах Лицензиата. Объем доступных функций определяется правами, предоставленными этому пользователю, и действующими правами использования Программы у Лицензиата. Предоставление такого доступа не является передачей Соглашения или выдачей самостоятельной сублицензии.

7.1.2. При регистрации и использовании Программы Лицензиат обязан предоставлять достоверные сведения о себе и Авторизованных пользователях в объеме, необходимом для заключения и исполнения Соглашения, и поддерживать такие сведения в актуальном состоянии. Лицензиат обеспечивает наличие полномочий и законных оснований для предоставления сведений о других лицах.

При наличии обоснованных сомнений в достоверности сведений, принадлежности Аккаунта или полномочиях действующего от имени Лицензиата лица Лицензиар вправе запросить необходимые пояснения и подтверждающие документы, указав разумный срок предоставления. Объем запрашиваемых сведений должен соответствовать цели проверки и не быть избыточным.

Если недостоверность сведений или отсутствие необходимых подтверждений препятствуют исполнению Соглашения, установлению принадлежности Аккаунта либо создают обоснованную угрозу безопасности или правам третьих лиц, Лицензиар вправе ограничить доступ в порядке пункта 7.3 настоящего Соглашения. При необходимости предотвращения вреда ограничение может быть введено незамедлительно, без ожидания окончания срока предоставления пояснений.

После устранения оснований ограничения доступ восстанавливается в порядке пункта 7.3. Прекращение Соглашения и окончательное удаление Аккаунта осуществляются по предусмотренным законом и Соглашением основаниям с соблюдением установленного порядка возврата и уничтожения данных.

7.2. Адрес электронной почты и пароль для доступа к Учетной записи Лицензиата или Авторизованного пользователя.

7.2.1. Доступ к Учетной записи осуществляется с использованием предусмотренных Программой способов аутентификации. При использовании пароля Лицензиат или Авторизованный пользователь самостоятельно устанавливает его с соблюдением требований, указанных в интерфейсе Программы.

Лицензиар вправе устанавливать обоснованные требования к паролям и процедурам подтверждения доступа, применять ограничения частоты попыток входа и дополнительные проверки, необходимые для защиты Учетной записи и Программы. Такие меры применяются с учетом характера угрозы; ограничение и восстановление доступа осуществляются в соответствии с пунктами 7.3 и 7.2.3 Соглашения.

Вход через внешний сервис допускается, если соответствующий способ доступен в интерфейсе Программы. Его использование не заменяет принятия настоящего Соглашения в установленном порядке. Обязанности по защите средств доступа и последствия их несанкционированного использования определяются пунктами 5.3–5.6 и 7.2.2–7.2.3 Соглашения.

7.2.2. Лицензиат обязан обеспечивать конфиденциальность паролей и иных средств доступа к своему Аккаунту, соблюдать установленные требования безопасности и предоставлять доступ только уполномоченным лицам. Лицензиат организует управление доступом Авторизованных пользователей и своевременно прекращает доступ лиц, полномочия которых прекратились.

Лицензиат отвечает за собственные действия и действия Авторизованных пользователей в рамках предоставленного им доступа, а также за последствия передачи средств доступа другим лицам или нарушения обязанностей по их защите при наличии предусмотренных законом и Соглашением оснований.

При отсутствии сведений и обоснованных признаков несанкционированного доступа Лицензиар вправе исходить из того, что действия с использованием действующих средств доступа совершаются Лицензиатом или уполномоченными им лицами. Использование действующих средств доступа не является безусловным доказательством полномочий совершившего действие лица и не лишает Лицензиата права оспорить соответствующие действия в установленном законом порядке.

Уведомление о несанкционированном доступе само по себе не отменяет ранее возникшие обязательства и не является основанием для автоматического возврата всех списанных средств. Обоснованность спорных действий и списаний определяется с учетом обстоятельств доступа, имеющихся данных учета и применимых требований законодательства. Уведомление также не освобождает Лицензиата от оплаты услуг, которые после его направления были правомерно заказаны самим Лицензиатом или уполномоченными им лицами.

При рассмотрении последствий несанкционированного доступа учитываются соблюдение сторонами обязанностей по безопасности, момент получения уведомления, доступные сторонам меры предотвращения вреда и причинная связь между нарушениями и наступившими последствиями. Ограничение и восстановление доступа осуществляются в порядке пункта 7.3 настоящего Соглашения.

Настоящий пункт не исключает ответственность Лицензиара за собственные нарушения и не изменяет установленные законом правила распределения обязанности доказывания.

7.2.3. Лицензиат обязан незамедлительно после обнаружения несанкционированного доступа к Аккаунту, утраты средств доступа или обоснованных признаков их компрометации уведомить Лицензиара через техническую поддержку Программы либо по адресу support@leadcontact.ru. Уведомление должно содержать сведения, позволяющие определить Аккаунт, описание известных обстоятельств и доступный способ обратной связи. Пароли, одноразовые коды подтверждения и секретные ключи доступа в уведомление не включаются.

Лицензиат принимает доступные ему меры для предотвращения дальнейшего несанкционированного использования, включая смену скомпрометированного пароля, прекращение посторонних сеансов и отзыв скомпрометированных средств доступа, если соответствующие действия технически доступны. При работе на общедоступных или чужих устройствах Лицензиат обеспечивает завершение сеанса и не допускает сохранения средств доступа.

Лицензиар рассматривает уведомление и принимает необходимые меры реагирования без неоправданной задержки с учетом характера угрозы, имеющихся сведений и обязательных требований законодательства. При наличии обоснованных признаков угрозы Лицензиар вправе временно ограничить доступ в порядке пункта 7.3, в том числе до завершения проверки полномочий заявителя.

Для изменения регистрационных данных, передачи управления Аккаунтом или восстановления доступа Лицензиар вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности Аккаунта и полномочий заявителя. До получения достаточных подтверждений указанные действия могут быть отложены. Запрашиваемые сведения должны соответствовать цели проверки и не быть избыточными. Одного сообщения о взломе недостаточно для передачи заявителю управления Аккаунтом.

При утрате доступа к зарегистрированному адресу электронной почты Лицензиат вправе обратиться с другого адреса, сообщив об утрате доступа и предоставив сведения для проверки полномочий. Такое обращение само по себе не является основанием для замены регистрационного адреса или предоставления доступа.

Ответственность сторон и последствия спорных действий определяются в соответствии с пунктом 7.2.2, иными положениями Соглашения и законодательством. Если происшествие затрагивает безопасность персональных данных, дополнительно применяются раздел 10 и Приложение № 1.

7.3. Лицензиар вправе временно ограничить доступ к Аккаунту или отдельным функциям Программы при наличии обоснованных признаков нарушения Лицензиатом законодательства Российской Федерации или настоящего Соглашения, несанкционированного доступа либо угрозы безопасности Программы или правам третьих лиц.

Лицензиар уведомляет Лицензиата об ограничении, его основаниях и, если нарушение устранимо, необходимых действиях для восстановления доступа. При необходимости предотвращения вреда ограничение может быть введено незамедлительно с последующим уведомлением без неоправданной задержки. Сведения, раскрытие которых запрещено законом или создает угрозу безопасности, в уведомление не включаются.

Если основания ограничения не подтвердились или устранены и отсутствуют иные законные основания для его сохранения, Лицензиар восстанавливает доступ без неоправданной задержки.

Окончательное удаление Аккаунта осуществляется после прекращения Соглашения с соблюдением установленного порядка возврата и уничтожения данных. Удаление отдельных материалов или данных до прекращения Соглашения допускается, если этого требует законодательство Российской Федерации или законное требование уполномоченного органа.

7.4. Ограничения использования API. Если условиями выбранной лицензии или отдельным соглашением сторон не предусмотрено иное, суммарный лимит обращений ко всем методам API составляет 120 запросов в минуту на один Аккаунт. Индивидуальные лимиты доводятся до сведения Лицензиата до начала их применения.

Лицензиат обязан соблюдать установленные лимиты и не предпринимать действий по их обходу, включая распределение запросов между средствами доступа для обхода общего ограничения Аккаунта. При превышении лимита Лицензиар вправе отклонять запросы сверх установленного ограничения или временно ограничивать их обработку в объеме, необходимом для соблюдения лимита.

При наличии обоснованных признаков несанкционированного доступа, компрометации средств доступа, обхода ограничений, вредоносной активности либо нагрузки, создающей угрозу безопасности или устойчивой работе Программы, Лицензиар вправе незамедлительно ограничить частоту запросов или временно приостановить доступ к API полностью либо в соответствующей части. Соблюдение количественного лимита само по себе не исключает применения указанных мер при наличии таких признаков.

Ограничения применяются с учетом характера угрозы и технической возможности ее устранения. Предварительное уведомление не требуется, если промедление может привести к причинению вреда или нарушению работы Программы. Уведомление Лицензиата, предоставление сведений о причинах ограничения и восстановление доступа осуществляются в порядке пункта 7.3.

Плановое изменение лимитов производится с соблюдением пунктов 6.14, 13.8 и 13.10, применимых к соответствующему изменению. Временные защитные меры не используются для постоянного уменьшения объема прав, предоставленных на оплаченный период. Если для изменения условий требуется согласие Лицензиата в силу закона, такое согласие должно быть получено.

Настоящий пункт не исключает ответственность Лицензиара за неправомерное ограничение доступа и не ограничивает права Лицензиата, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

7.5. Исключительные права на Контент, загружаемый, размещаемый или создаваемый Лицензиатом посредством Программы, принадлежат Лицензиату либо соответствующим правообладателям при наличии предусмотренных законодательством оснований. Само по себе размещение или создание Контента в Программе не влечет перехода исключительных прав на него к Лицензиару.

Использование при создании Контента элементов Программы, шаблонов и иных материалов Лицензиара или третьих лиц не означает передачи Лицензиату исключительных прав на такие элементы и материалы. Их использование допускается в пределах прав, предоставленных Соглашением либо соответствующим правообладателем.

Лицензиат самостоятельно обеспечивает получение необходимых прав на материалы, созданные для него работниками, подрядчиками или иными лицами. Наличие Аккаунта, оплата доступа к Программе или размещение в ней материала сами по себе не подтверждают принадлежность Лицензиату исключительных прав на такой материал.

Права Лицензиара на использование Контента для исполнения Соглашения определяются пунктами 3.8, 7.6 и 7.7, а особенности прав на самостоятельно созданный программный код — пунктами 3.7 и 3.7.1 Соглашения.

7.6. В отношении охраняемых результатов интеллектуальной деятельности, входящих в состав Контента, Лицензиат предоставляет Лицензиару простую (неисключительную) безвозмездную лицензию исключительно для целей и способами, предусмотренными пунктом 3.8 Соглашения. Соответствующий Контент определяется материалами, загруженными, размещенными или созданными Лицензиатом посредством Программы. Срок использования определяется пунктом 7.7 Соглашения и не может превышать срок действия соответствующего исключительного права.

Указанное право предоставляется на территории всех стран мира в объеме, необходимом для исполнения Соглашения, включая обеспечение доступа к Контенту через сеть Интернет в соответствии с выбранными Лицензиатом функциями и настройками. Это условие не является разрешением на размещение или передачу персональных данных в любую страну: к таким действиям применяются разделы 10 и 11 Соглашения и Приложение № 1.

Вознаграждение Лицензиату за использование Контента в указанных пределах не выплачивается. Использование Контента за пределами предоставленных прав требует отдельного законного основания. В отношении самостоятельно созданного программного кода применяются специальные положения пунктов 3.7 и 3.7.1 Соглашения.

7.7. Право использования Контента, предусмотренное пунктами 3.8 и 7.6 Соглашения, предоставляется на период исполнения Соглашения исключительно для установленных этими пунктами целей. Исключительные права на Контент сохраняются за соответствующими правообладателями.

После прекращения Соглашения указанное право сохраняется только в объеме и на срок, необходимые для возврата, выгрузки и удаления Контента, завершения предусмотренных Соглашением процедур, а также для хранения и использования отдельных материалов, если это требуется законодательством либо допускается им для исполнения сохраняющихся обязательств и защиты прав сторон при рассмотрении конкретных требований или споров.

В таких случаях сохраняются только материалы, необходимые для соответствующей цели, при наличии законного основания и с ограничением доступа к ним. Само по себе наличие задолженности, возможность возникновения спора в будущем или наличие резервных копий не дает Лицензиару права бессрочно хранить весь Контент Лицензиата.

Обработка персональных данных, включая их хранение в резервных копиях, прекращается в порядке и сроки, установленные разделом 10 Соглашения, Приложением № 1 и законодательством. Настоящий пункт не устанавливает самостоятельного основания для продления этих сроков.

Окончание оплаченного периода лицензии само по себе не означает немедленного удаления Контента. При этом сохранение Контента не продлевает право использования платных функций и не устанавливает обязанность Лицензиара хранить его бессрочно.

7.8. Лицензиат гарантирует наличие необходимых прав и законных оснований для размещения и обработки Контента.

7.9. Лицензиат отвечает за законность размещения и использования Контента им, его Авторизованными пользователями или по его указанию, включая наличие необходимых прав, согласий и иных законных оснований. Использование автоматизированных функций Программы само по себе не освобождает Лицензиата от указанных обязанностей.

Порядок рассмотрения связанных с Контентом претензий третьих лиц, предоставления подтверждающих документов, возмещения убытков, расходов и, в предусмотренных Соглашением случаях, имущественных потерь определяется пунктами 12.10–12.10.2 Соглашения.

Настоящий пункт не исключает ответственность Лицензиара за собственные нарушения и не изменяет установленное законом распределение обязанностей и ответственности сторон перед субъектами персональных данных, иными третьими лицами и государственными органами.

7.10. Лицензиар вправе временно ограничить доступ к Контенту, его размещение, распространение или обработку при наличии достаточных оснований полагать, что соответствующие действия нарушают законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или условия Соглашения, а также во исполнение обязательных требований уполномоченных органов или судебных актов.

Основаниями для проверки и принятия мер могут являться мотивированные обращения правообладателей и иных лиц, содержащие сведения, позволяющие определить спорный Контент и предполагаемое нарушение, а также обстоятельства, выявленные Лицензиаром. Само поступление неподтвержденной жалобы не означает установления нарушения со стороны Лицензиата.

Объем ограничения определяется характером предполагаемого нарушения, риском причинения вреда и технической возможностью ограничить доступ к отдельному Контенту. Ограничение связанных функций, Чат-бота, Сайта или Аккаунта допускается, если ограничение отдельного Контента технически невозможно либо недостаточно для пресечения нарушения или предотвращения вреда.

Уведомление Лицензиата, запрос пояснений и документов, предоставление возможности устранить нарушение и восстановление доступа осуществляются в порядке пункта 7.3 Соглашения. В предусмотренных этим пунктом случаях ограничения могут применяться без предварительного уведомления и без ожидания судебного решения.

Удаление Контента, прекращение Соглашения и ответственность сторон определяются применимыми положениями законодательства и Соглашения, включая пункты 12.10–12.10.2 и 13.11. Временное ограничение доступа само по себе не означает удаления Контента или прекращения Соглашения.

7.11. Чат-Боты и сайты

7.11.1. Чат-боты и сайты создаются Лицензиатом посредством функциональности Программы.

7.11.2. Исключительные права на элементы Программы, используемые при создании или работе Чат-бота либо Сайта, сохраняются за Лицензиаром или соответствующими правообладателями. Создание, настройка и использование Чат-бота или Сайта не влекут перехода этих прав к Лицензиату.

Лицензиат вправе использовать указанные элементы в пределах прав, предоставленных настоящим Соглашением либо соответствующим правообладателем, с учетом предусмотренных законодательством случаев свободного использования. Права на самостоятельно созданный Контент и программный код определяются пунктами 3.7, 3.7.1 и 7.5 Соглашения.

7.11.3. Права на самостоятельно созданный Лицензиатом Контент принадлежат Лицензиату либо соответствующему правообладателю.

7.11.4. Если Лицензиат самостоятельно создает программный код, не являющийся частью Программы и не представляющий собой модификацию ее исходного кода, права на такой код принадлежат Лицензиату при наличии соответствующих оснований.

7.11.5. Лицензиат не вправе утверждать, что ему принадлежат исключительные права на элементы Программы.

7.11.6. При наличии предусмотренных пунктами 7.3 и 7.10 Соглашения оснований Лицензиар вправе ограничить доступ к Чат-боту или Сайту либо приостановить их работу полностью или в части отдельных функций. Основания, объем и порядок применения ограничений, уведомление Лицензиата и восстановление доступа определяются указанными пунктами с учетом положений пунктов 12.10–12.10.2 Соглашения.

Если для пресечения нарушения или предотвращения вреда необходимо незамедлительное ограничение работы Чат-бота или Сайта, Лицензиар вправе применить его без предварительного уведомления в порядке пункта 7.3 Соглашения.

Ограничение доступа или приостановление работы сами по себе не означают удаления Чат-бота, Сайта и связанных с ними данных либо прекращения Соглашения. Такие действия осуществляются при наличии самостоятельных оснований, предусмотренных законодательством и Соглашением, с соблюдением применимых требований к возврату, хранению и удалению данных.

7.12. ИИ функции.

7.12.1. На дату настоящей редакции модуль подключения сторонних моделей искусственного интеллекта в Программе не разработан; подключение таких Моделей и соответствующие ИИ-функции Лицензиатам не предоставляются. Положения Соглашения и Приложения № 1 об ИИ-функциях, включая их оплату, Баланс для ИИ и передачу данных поставщикам Моделей, применяются только после фактического предоставления соответствующей функции и согласования необходимых условий ее использования и оплаты. Эти положения не являются основанием для взимания платы за непредоставленные ИИ-функции и не устанавливают обязанности Лицензиара разработать или запустить их в определенный срок. До начала обработки персональных данных выполняются применимые требования разделов 10 и 11 Соглашения и Приложения № 1.

7.12.2. Для предоставления ИИ-функций Лицензиар вправе использовать Модели и технические решения третьих лиц на законных основаниях.

Передача таким лицам запросов, Контента и иных сведений осуществляется только в объеме, необходимом для предоставления выбранных Лицензиатом функций, с соблюдением разделов 10 и 11 Соглашения и Приложения № 1. Информация о фактических получателях данных и странах обработки предоставляется в порядке пункта 11.2 Соглашения.

Замена или привлечение нового поставщика, если это изменяет получателей данных, страны или условия обработки, допускается после выполнения применимых требований законодательства и указанных положений Соглашения.

Само по себе использование сторонних Моделей и технических решений не освобождает Лицензиара от исполнения принятых обязательств. Ответственность сторон определяется разделом 12 Соглашения и законодательством.

7.12.3. Лицензиар не является разработчиком используемых сторонних Моделей, если иное прямо не указано в интерфейсе Программы.

7.12.4. Ответы Моделей формируются автоматически и могут содержать ошибки, неточности, неполные либо недостоверные сведения.

7.12.5. Результаты работы ИИ не являются профессиональной юридической, медицинской, финансовой, налоговой либо иной консультацией.

7.12.6. Лицензиат самостоятельно определяет цели и способы использования результатов работы ИИ и обязан организовать их проверку с учетом характера использования и возможных последствий ошибок. Проверка должна включать оценку достоверности существенных сведений, соответствия результата поставленной задаче и наличия необходимых правовых оснований для его использования.

При настройке автоматической отправки, публикации результатов ИИ или выполнения действий на их основе Лицензиат обязан предварительно проверить сценарий работы, установить необходимые ограничения и организовать контроль, соразмерный возможным последствиям. Использование автоматического режима само по себе не освобождает Лицензиата от соблюдения законодательства и прав третьих лиц.

Получение результата от Модели не является подтверждением его достоверности, юридической допустимости или отсутствия прав третьих лиц. При обнаружении существенной ошибки либо признаков незаконного использования Лицензиат обязан принять доступные ему меры для прекращения соответствующего использования и предотвращения дальнейшего вреда.

Ответственность сторон определяется разделом 12 Соглашения. Настоящий пункт не исключает ответственность Лицензиара за собственные нарушения и не отменяет обязательные требования законодательства.

7.12.7. Лицензиар не гарантирует уникальность, охраноспособность либо отсутствие совпадений результатов работы Моделей с результатами, предоставленными другим пользователям.

7.12.8. Лицензиат не вправе использовать ИИ-функции:

— для незаконных целей;

— для создания вредоносного программного обеспечения;

— для обхода технических ограничений;

— для нарушения прав третьих лиц;

— для обработки информации, оборот которой ограничен законом, без соответствующего правового основания.

7.13. База знаний

7.13.1. Материалы, размещенные Лицензиатом в Базе знаний, являются Контентом Лицензиата.

7.13.2. Лицензиат гарантирует наличие необходимых прав на такие материалы.

7.13.3. Для функционирования Базы знаний размещенные Лицензиатом материалы могут автоматически индексироваться, структурироваться, преобразовываться и обрабатываться иными техническими способами в объеме, необходимом для хранения, поиска и использования материалов при предоставлении выбранных Лицензиатом функций.

Такая обработка осуществляется для исполнения Соглашения в соответствии с настройками Лицензиата и не предоставляет Лицензиару самостоятельного права использовать материалы для иных целей. Условия использования Контента определяются пунктами 3.8, 7.6 и 7.7 Соглашения.

Если материалы содержат персональные данные, к их обработке применяются разделы 10 и 11 Соглашения и Приложение № 1. Изменение технического формата материалов само по себе не отменяет требований к их конфиденциальности, защите и удалению. Передача материалов сторонним поставщикам осуществляется в порядке пункта 7.13.4.

7.13.4. Если для обработки материалов Базы знаний используются сторонние Модели, необходимые для выполнения соответствующей функции сведения могут передаваться Поставщикам моделей и иным привлеченным получателям в объеме и порядке, предусмотренных разделом 11 настоящего Соглашения. При наличии в передаваемых материалах персональных данных дополнительно применяются положения раздела 10 и Приложения № 1. Загрузка материалов в Базу знаний сама по себе не заменяет необходимых законных оснований и выполнения обязательных процедур такой передачи.

7.13.5. Лицензиар не гарантирует абсолютную полноту и точность результатов поиска или ответов ИИ на основании Базы знаний.

8. Уступка (передача) прав использования Программы

8.1. Передача Аккаунта другому лицу допускается только с предварительного согласия Лицензиара.

8.2. Передача Лицензиатом своих прав и обязанностей по настоящему Соглашению другому лицу допускается только с предварительного согласия Лицензиара в порядке пункта 8.1 и при соблюдении требований законодательства. Настоящее Соглашение само по себе не является предварительным согласием Лицензиара на такую передачу.

Передача оформляется соглашением, позволяющим достоверно определить первоначального и нового Лицензиатов, передаваемые права и обязанности, соответствующий Аккаунт и момент перехода. Допускается электронное оформление с соблюдением установленных законом требований. Новый Лицензиат должен принять применимые условия Соглашения.

Если иное прямо не согласовано с Лицензиаром, обязательства первоначального Лицензиата по погашению задолженности, возникшей до передачи, и ответственность за допущенные им нарушения сохраняются за первоначальным Лицензиатом и не включаются в состав передаваемых обязательств.

Передача средств доступа, изменение контактного адреса или предоставление сотруднику полномочий в Аккаунте сами по себе не означают передачи договора и не освобождают первоначального Лицензиата от его обязательств.

Предусмотренная функциональностью Программы передача отдельного Чат-бота или иного объекта между Аккаунтами сама по себе не означает передачи всего Соглашения, лицензии или остатка денежных средств. Ее последствия определяются условиями соответствующей функции.

8.3. Передача договора осуществляется при условии принятия новым Лицензиатом применимых условий настоящего Соглашения и его приложений. Применимая редакция и согласованные особенности передачи определяются при ее оформлении в порядке пункта 8.2.

Принятие условий подтверждается новым Лицензиатом или его уполномоченным представителем способом, позволяющим достоверно установить его волеизъявление и принятую редакцию. Допускается электронное оформление с соблюдением требований законодательства. Подтверждение первоначального Лицензиата само по себе не заменяет согласия нового Лицензиата.

Если передача предусматривает предоставление доступа к персональным данным, первоначальный и новый Лицензиаты каждый в пределах своих обязанностей обеспечивают наличие законных оснований для передачи, получения и дальнейшей обработки таких данных, включая получение необходимых согласий и информирование субъектов в предусмотренных законом случаях. Принятие новым Лицензиатом Соглашения не заменяет указанных оснований и согласий.

До подтверждения принятия условий и полномочий нового Лицензиата Лицензиар вправе не предоставлять ему управление Аккаунтом. При наличии обоснованных сомнений в законности передачи данных Лицензиар вправе запросить необходимые подтверждения и отложить предоставление доступа к соответствующим данным до устранения сомнений. Передача данных при установленном отсутствии законного основания не допускается.

8.4. Для рассмотрения и оформления передачи договора первоначальный и новый Лицензиаты предоставляют достоверные и актуальные сведения, необходимые для их идентификации, определения соответствующего Аккаунта, проверки полномочий представителей и оформления передачи прав и обязанностей.

Состав необходимых сведений определяется с учетом статуса участников передачи и обстоятельств обращения. Лицензиар вправе запросить подтверждающие документы при наличии обоснованной необходимости, в том числе для проверки принадлежности Аккаунта, полномочий представителя или устранения противоречий в предоставленной информации.

Запрашиваемые сведения и документы должны соответствовать целям проверки и не быть избыточными. Сведения в копиях документов, не требующиеся для проверки и оформления передачи, могут быть скрыты, если это не препятствует установлению необходимых обстоятельств и проверке достоверности документа.

При недостаточности необходимых сведений или наличии неустраненных существенных противоречий Лицензиар вправе отложить согласование и оформление передачи, сообщив заявителю, какие сведения или пояснения необходимы. Предоставление сведений само по себе не означает согласия Лицензиара на передачу договора.

Полученные персональные данные обрабатываются в соответствии с разделом 10, применимой политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

8.5. Лицензиат не вправе обходить предусмотренный пунктами 8.1–8.4 порядок передачи договора, в том числе путем передачи средств доступа, изменения регистрационных сведений или использования посредников для фактической замены Лицензиата без необходимого согласия Лицензиара.

Участие уполномоченного представителя первоначального или нового Лицензиата в оформлении передачи допускается при подтверждении его полномочий в установленном законом порядке. Представитель действует от имени соответствующего лица; его участие не заменяет согласия Лицензиара и выполнения иных условий передачи.

Предоставление сотрудникам и подрядчикам доступа предусмотренными Программой способами для выполнения задач Лицензиата само по себе не является передачей договора, если Лицензиат остается стороной Соглашения, а доступ используется в пределах предоставленных полномочий и условий лицензии.

8.6. Лицензиат не вправе предоставлять третьим лицам самостоятельное право использования Программы по сублицензионному договору без отдельного предварительного письменного согласия Лицензиара. Настоящее Соглашение само по себе такого согласия не предоставляет.

Не является предоставлением сублицензии использование Лицензиатом предусмотренных функций Программы для создания и эксплуатации Чат-ботов, сайтов, мини-приложений и иных разрешенных решений, включая взаимодействие с конечными пользователями и продажу собственных товаров или услуг через такие решения, при соблюдении Соглашения и условий соответствующей лицензии.

Предоставление сотрудникам и подрядчикам доступа для выполнения задач Лицензиата допускается в пределах предусмотренных Программой способов и полномочий. Оно не предоставляет им самостоятельного права перепродавать доступ к Программе или использовать лицензию Лицензиата для собственной деятельности вне его поручения.

Права Лицензиата на собственные материалы, сценарии и программный код определяются пунктами 3.7, 3.7.1, 4.5 и 4.6. Распоряжение такими результатами не означает передачи прав на саму Программу.

9. Ограничения использования

9.1. Лицензиату и Авторизованным пользователям запрещается:

а) получать или пытаться получить несанкционированный доступ к Аккаунтам, данным, программным, вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара или третьих лиц;

б) обходить средства защиты, ограничения доступа, установленные лимиты использования Программы и API, в том числе посредством распределения запросов с целью обхода таких ограничений;

в) совершать действия, направленные на нарушение работы Программы или инфраструктуры Лицензиара либо заведомо создающие угрозу такого нарушения, включая атаки, преднамеренную перегрузку и внедрение вредоносного кода;

г) проводить нагрузочные испытания или активное тестирование защищенности инфраструктуры Лицензиара без предварительного согласования с ним объема, способов и времени проведения таких работ;

д) использовать Программу для противоправного причинения вреда, нарушения прав третьих лиц, размещения или распространения информации, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации.

Использование предусмотренных Программой функций, автоматических сценариев и API с соблюдением Соглашения и установленных ограничений само по себе не является нарушением настоящего пункта. При выявлении нарушений или обоснованных признаков угрозы безопасности либо работоспособности Платформы Лицензиар вправе применять меры защиты в порядке пункта 7.3. Обязательные требования и предусмотренные законом исключения сохраняют силу.

9.2. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Программы и доступа к сети Интернет.

9.3. Лицензиат гарантирует наличие необходимых прав и законных оснований для использования данных, программ и внешних сервисов, которые он самостоятельно подключает или использует посредством Программы, включая правомерность предоставляемого Лицензиару доступа к соответствующим ресурсам.

При самостоятельном подключении внешнего сервиса Лицензиат обязан соблюдать применимые к нему условия использования этого сервиса, иметь необходимые полномочия на подключение соответствующего аккаунта и обеспечить законность передачи данных в рамках выбранной интеграции. Наличие технической возможности подключения не заменяет требуемых разрешений, согласий и иных правовых оснований.

Обработка персональных данных при использовании интеграций осуществляется с соблюдением разделов 10 и 11 Соглашения и Приложения № 1. Настоящий пункт не переносит на Лицензиата обязанности Лицензиара в отношении поставщиков и исполнителей, самостоятельно привлекаемых Лицензиаром для исполнения Соглашения.

9.4. Лицензиат вправе использовать Программу способами и в пределах, предусмотренных Соглашением, с учетом случаев использования, прямо допускаемых законодательством. Ограничения на копирование, распространение, продажу и перепродажу Программы или доступа к ней определяются пунктом 4.2.

Передача прав и обязанностей по Соглашению и предоставление сублицензий допускаются при соблюдении раздела 8. Оказание Лицензиатом собственных услуг с использованием разрешенных функций Программы, предоставление доступа Авторизованным пользователям и взаимодействие конечных пользователей с созданными решениями сами по себе не являются перепродажей доступа к Программе или предоставлением сублицензии, если соблюдаются условия Соглашения.

10. Персональные данные

Для целей информирования об обработке персональных данных к Ресурсам ЛидКонтакт относятся интернет-ресурсы Лицензиара по адресам https://leadcontact.ru, https://app.leadcontact.ru и https://support.leadcontact.ru. Условия обработки персональных данных при использовании указанных ресурсов определяются Политикой обработки персональных данных с учетом фактического распределения ролей Лицензиара и Лицензиата. Ресурсы ЛидКонтакт следует отличать от сайтов, создаваемых Лицензиатом в значении пункта 1.10 Соглашения.

10.1. Статус каждой стороны при обработке персональных данных определяется законодательством Российской Федерации с учетом фактически выполняемых ею действий, определяемых целей обработки и состава обрабатываемых данных.

В отношении персональных данных, которые Лицензиат обрабатывает посредством Программы для определенных им целей и передает Лицензиару для обработки по поручению, Лицензиат является оператором, а Лицензиар — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора. Такая обработка регулируется настоящим Соглашением и Приложением № 1.

В отношении персональных данных собственных клиентов и их представителей, обрабатываемых Лицензиаром для регистрации и обслуживания Аккаунтов, расчетов, взаимодействия с технической поддержкой и исполнения возложенных законом обязанностей, Лицензиар выступает оператором в той части, в которой самостоятельно определяет цели и содержание соответствующей обработки. Основания, цели, состав данных и порядок такой обработки раскрываются в Политике в отношении обработки персональных данных Лицензиара.

Наличие у Лицензиара самостоятельных целей обработки отдельных категорий данных не изменяет пределы поручения в отношении данных, переданных ему Лицензиатом для обработки по Приложению № 1.

10.2. Если Лицензиар обрабатывает персональные данные по поручению Лицензиата, Лицензиат является оператором, а Лицензиар — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора, в соответствующей части.

10.3. Поручение на обработку персональных данных является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и содержится в Приложении № 1 «Условия обработки персональных данных по поручению Лицензиата».

10.4. При обработке персональных данных по поручению Лицензиата Лицензиар действует исключительно в пределах согласованных целей, состава данных и операций, предусмотренных Приложением № 1 и законными указаниями Лицензиата. Указания, выходящие за пределы поручения, исполняются после согласования его изменения в установленном порядке. Заведомо незаконные указания исполнению не подлежат.

Обработка, при которой Лицензиар самостоятельно выступает оператором, осуществляется на соответствующих законных основаниях в порядке, предусмотренном пунктом 10.1 и Политикой в отношении обработки персональных данных Лицензиара. Наличие такой обработки само по себе не расширяет права Лицензиара на использование данных, полученных по поручению Лицензиата.

10.5. Лицензиар не определяет самостоятельно цели обработки персональных данных, переданных ему Лицензиатом по поручению.

10.6. В отношении персональных данных, оператором которых является Лицензиат, он самостоятельно определяет и обеспечивает законные основания обработки, включая передачу данных Лицензиару для обработки по поручению и привлечение иных получателей в предусмотренном Соглашением порядке.

Если для соответствующей обработки требуется согласие субъекта персональных данных, Лицензиат обеспечивает его получение до начала такой обработки, соблюдение установленных законом требований к содержанию и форме согласия, а также возможность подтвердить факт его получения. Согласие оформляется отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных.

Акцепт настоящего Соглашения Лицензиатом, регистрация его Аккаунта или загрузка данных в Программу сами по себе не заменяют необходимых согласий субъектов персональных данных. Если обработка допускается законом на ином основании, Лицензиат обеспечивает наличие и подтверждение соответствующего основания.

Лицензиат сохраняет подтверждающие сведения и документы в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки и исполнения установленных законом обязанностей. По обоснованному запросу Лицензиара Лицензиат предоставляет подтверждение законности порученной обработки в необходимом объеме, без передачи избыточных персональных данных.

При отзыве согласия или возникновении иных обстоятельств, влияющих на законность порученной обработки, Лицензиат без неоправданной задержки направляет Лицензиару соответствующие указания с учетом применимых законодательных сроков. Отзыв согласия не означает обязательного прекращения любой обработки, если для ее продолжения имеется иное предусмотренное законом основание.

Предоставление Лицензиаром технических средств сбора данных и настройки форм не является подтверждением законности конкретных целей, оснований и содержания обработки, определенных Лицензиатом. Настоящий пункт не освобождает Лицензиара от собственных обязанностей, предусмотренных законом и Приложением № 1. В отношении обработки, при которой Лицензиар самостоятельно является оператором, соответствующие обязанности выполняет Лицензиар.

10.7. Лицензиар принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных.

10.8. Лицензиар вправе привлекать иных лиц к обработке персональных данных только в случаях и порядке, предусмотренных поручением и законодательством Российской Федерации.

10.9. При выявлении инцидента, связанного с нарушением безопасности персональных данных, Лицензиар уведомляет Лицензиата в порядке, предусмотренном Приложением № 1.

10.10. При прекращении поручения, достижении целей обработки или получении законного указания Лицензиата Лицензиар прекращает соответствующую обработку персональных данных, осуществляемую по поручению, и обеспечивает их возврат и/или уничтожение в объеме, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и разделом 9 Приложения № 1.

Если для дальнейшего хранения отдельных данных имеется самостоятельное законное основание, такие данные сохраняются только в необходимом объеме и в течение применимого срока, с ограничением их использования соответствующей законной целью. Наличие такого основания не разрешает сохранять всю клиентскую базу или продолжать ее использование для иных целей.

Технические особенности Программы, наличие резервных копий и привлечение других обработчиков учитываются при организации прекращения обработки, но сами по себе не освобождают от исполнения обязательных требований законодательства. При невозможности уничтожения данных в установленный законом срок применяются предусмотренные законом меры, включая блокирование и последующее уничтожение, исключительно при наличии оснований и с соблюдением условий такого порядка.

Порядок обращения с резервными копиями, взаимодействия с привлеченными обработчиками и подтверждения уничтожения определяется Приложением № 1 с учетом обязательных требований законодательства. Возврат данных Лицензиату сам по себе не является основанием для дальнейшего хранения их копий Лицензиаром.

11. Трансграничная передача данных

11.1. При использовании ИИ-функций информация, необходимая для выполнения соответствующего обращения, может передаваться Поставщику модели. В зависимости от используемой функции и ее настроек такая информация может включать текст запроса, инструкции, используемый контекст диалога, предоставленные для обработки файлы, фрагменты Базы знаний и технические сведения, необходимые для выполнения обращения.

Состав передаваемой информации определяется назначением соответствующей ИИ-функции, ее технической реализацией и настройками. Передача осуществляется в объеме, необходимом для выполнения обращения, с соблюдением настоящего Соглашения и применимых требований законодательства.

Если передаваемая информация содержит персональные данные, ее обработка и передача осуществляются с учетом раздела 10, настоящего раздела и Приложения № 1. Само по себе включение ИИ-функции или направление запроса не заменяет необходимых законных оснований обработки персональных данных и выполнения обязательных процедур трансграничной передачи.

11.2. В зависимости от используемой ИИ-функции обработка информации может осуществляться Поставщиком модели и иными привлеченными лицами на территории Российской Федерации или иностранных государств. Страна регистрации Поставщика модели сама по себе не определяет территорию обработки информации.

До начала передачи персональных данных Лицензиар предоставляет Лицензиату сведения о получателях, их функциях, составе передаваемых персональных данных, целях и странах обработки. Такие сведения предоставляются в отдельном Перечне получателей и стран обработки данных, доступном на сайте Лицензиара, в интерфейсе Программы либо направляемом Лицензиату в электронной форме. Перечень содержит дату актуализации и позволяет определить, к каким ИИ-функциям относятся соответствующие сведения.

В Перечне указываются наименования фактических получателей данных, включая посредников и иных привлеченных лиц, которым данные передаются или предоставляются для доступа. Наименование Модели или торговое обозначение сервиса не заменяет сведений о соответствующем получателе. Дополнительные сведения, необходимые Лицензиату для исполнения обязанностей оператора персональных данных, предоставляются в порядке, установленном Приложением № 1.

При изменении получателей, стран или иных существенных условий обработки Лицензиар актуализирует сведения и доводит изменения до Лицензиата до начала соответствующей передачи с соблюдением порядка, предусмотренного настоящим Соглашением и Приложением № 1. Обновление Перечня само по себе не заменяет необходимых законных оснований, согласования поручения и выполнения обязательных процедур трансграничной передачи.

До установления фактических получателей персональных данных и стран их обработки, предоставления Лицензиату предусмотренных настоящим пунктом сведений и выполнения применимых требований законодательства передача персональных данных таким получателям не осуществляется. Если использование отдельной ИИ-функции предполагает такую передачу и исключить ее технически невозможно, Лицензиар ограничивает использование соответствующей функции в необходимом объеме в порядке, предусмотренном пунктом 7.3 Соглашения. Само по себе включение ИИ-функции Лицензиатом не заменяет выполнения указанных условий.

11.3. Трансграничная передача персональных данных допускается только при наличии законных оснований для соответствующей обработки и передачи, с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», требований к локализации и иных применимых ограничений. Каждая сторона исполняет обязанности, возложенные на нее законодательством с учетом ее фактической роли в обработке персональных данных.

В отношении персональных данных, обрабатываемых Лицензиаром по поручению Лицензиата, Лицензиат как оператор обеспечивает законность целей и оснований обработки, получения необходимых согласий, поручения обработки и трансграничной передачи. Лицензиат выполняет применимые к нему обязанности оператора, включая оценку соблюдения иностранными получателями конфиденциальности и безопасности персональных данных, направление необходимых уведомлений в Роскомнадзор и соблюдение установленных законом сроков и ограничений.

Лицензиар осуществляет передачу в пределах согласованного поручения, предоставляет Лицензиату сведения, необходимые для выполнения указанных обязанностей, в соответствии с пунктом 11.2 и Приложением № 1, а также соблюдает требования, непосредственно возложенные на него законом и поручением. Подача уведомлений от имени Лицензиата не входит в обязанности Лицензиара, если стороны отдельно не согласовали такое поручение и необходимые полномочия.

Лицензиар вправе запросить у Лицензиата сведения и документы, необходимые для подтверждения законности порученной передачи и выполнения применимых обязательных процедур. Подтверждение со стороны Лицензиата не освобождает Лицензиара от собственных обязанностей и не является основанием для исполнения заведомо незаконного поручения.

В отношении обработки, при которой Лицензиар самостоятельно выступает оператором персональных данных, соответствующие обязанности оператора выполняются Лицензиаром. Настоящий пункт не переносит на Лицензиата ответственность за собственные нарушения Лицензиара и не ограничивает ответственность сторон, установленную обязательными нормами законодательства.

11.4. Трансграничная передача персональных данных начинается только после выполнения применимых к соответствующей передаче обязательных процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая направление необходимых уведомлений и соблюдение установленных законом сроков ожидания, если такие сроки применимы. Направление уведомления само по себе не отменяет установленных законом запретов и ограничений.

Если сведения, необходимые для подтверждения законности порученной передачи, отсутствуют, неполны или содержат противоречия, Лицензиар вправе запросить уточнения и до устранения обоснованных сомнений не начинать либо приостановить соответствующую передачу. Запрашиваемые сведения должны относиться к проверяемой передаче и быть необходимыми для подтверждения ее законности.

При выявлении отсутствия законного основания, невыполнения обязательных процедур либо запрета или ограничения, исключающего соответствующую передачу, Лицензиар не начинает или прекращает такую передачу. Для этого Лицензиар вправе незамедлительно ограничить работу соответствующей ИИ-функции, Модели или интеграции в объеме, необходимом с учетом технических возможностей Программы. Порядок уведомления Лицензиата определяется пунктом 7.3 настоящего Соглашения.

Лицензиат обязан без неоправданной задержки сообщать Лицензиару об обстоятельствах, препятствующих исполнению порученной передачи, включая получение относящегося к ней запрета или ограничения уполномоченного органа, прекращение законного основания обработки либо изменение поручения. Лицензиар сообщает Лицензиату о ставших ему известными обстоятельствах, препятствующих соответствующей передаче.

Возобновление передачи допускается после устранения препятствий и подтверждения выполнения применимых требований законодательства. При изменении получателя или страны обработки соблюдаются пункт 11.2 и Приложение № 1; замена получателя не может использоваться для обхода установленного запрета или ограничения.

Приостановление или прекращение передачи не заменяет исполнения иных обязанностей, предусмотренных законом, включая обеспечение уничтожения ранее переданных данных в случаях, когда это обязательно. Каждая сторона выполняет такие обязанности в пределах своей фактической роли.

Правомерное ограничение, вызванное невыполнением Лицензиатом возложенных на него обязанностей, само по себе не является нарушением обязательств Лицензиара. Настоящее положение не освобождает Лицензиара от ответственности за собственные нарушения и не отменяет применимый порядок возврата неизрасходованных средств.

11.5. Лицензиат обязан обеспечивать законность передачи информации в ИИ-функции, включая сведения, содержащие персональные данные, коммерческую тайну или иную охраняемую законом либо договором конфиденциальную информацию. До передачи таких сведений Лицензиат обеспечивает наличие необходимых прав, согласий и иных законных оснований с учетом предполагаемых получателей, целей и стран обработки, а также выполнение применимых требований пунктов 11.1–11.4 и Приложения № 1.

Лицензиат обязан ограничивать состав передаваемых персональных данных сведениями, необходимыми для соответствующей цели обработки, и исключать из запросов, файлов, материалов Базы знаний и иных предоставляемых им материалов избыточные данные. При настройке автоматических сценариев Лицензиат определяет необходимый состав передаваемой информации и принимает доступные ему меры для предотвращения передачи избыточных или запрещенных сведений.

Передача данных, обработка которых запрещена настоящим Соглашением или Приложением № 1 либо допускается только после отдельного согласования, разрешается исключительно при соблюдении соответствующих условий и требований законодательства. Передача информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую тайну, допускается при наличии у Лицензиата полномочий на ее раскрытие соответствующим получателям и соблюдении применимых требований к ее защите.

Наличие ИИ-функций само по себе не означает, что Программа автоматически выявляет, удаляет или обезличивает персональные данные и конфиденциальные сведения в каждом запросе. Возможности конкретных средств фильтрации или обезличивания, если они предоставляются, определяются их описанием. Использование таких средств не заменяет проверку законности передачи и не освобождает стороны от установленных законом обязанностей.

При обнаружении ошибочной передачи избыточных, запрещенных или неправомерно раскрытых сведений Лицензиат обязан без неоправданной задержки уведомить Лицензиара через техническую поддержку и принять доступные ему меры для предотвращения повторной передачи. Дальнейшие действия сторон осуществляются в соответствии с настоящим Соглашением, Приложением № 1 и законодательством Российской Федерации.

Лицензиат отвечает за нарушение возложенных на него обязанностей при наличии предусмотренных законом и Соглашением оснований. Настоящий пункт не освобождает Лицензиара от соблюдения конфиденциальности, безопасности, пределов порученной обработки и ответственности за собственные нарушения.

12. Конфиденциальность и Ответственность сторон

12.1. Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность информации другой стороны, полученной в связи с исполнением Соглашения, принимать разумные меры ее защиты и использовать такую информацию исключительно для исполнения Соглашения, выполнения требований законодательства и защиты своих прав.

Доступ к конфиденциальной информации может предоставляться работникам, подрядчикам и профессиональным консультантам стороны только в объеме, необходимом для выполнения их обязанностей в указанных целях, при условии, что они связаны обязанностью сохранять конфиденциальность на основании закона или договора. Отдельное согласие другой стороны на такое предоставление доступа не требуется, если иное не установлено законодательством или специальными положениями Соглашения.

В иных случаях раскрытие конфиденциальной информации допускается с предварительного согласия предоставившей ее стороны, выраженного в письменной форме, включая электронную, либо по основаниям, предусмотренным пунктом 12.3 Соглашения или законодательством.

Предоставление доступа к персональным данным осуществляется с соблюдением разделов 10 и 11 Соглашения и Приложения № 1. Настоящий пункт не заменяет необходимых правовых оснований обработки персональных данных и не расширяет согласованное поручение на их обработку.

Обязанность сохранять конфиденциальность действует и после прекращения Соглашения, пока информация сохраняет конфиденциальный характер, с учетом пункта 12.3 и обязательных требований законодательства.

12.2. Для целей Соглашения конфиденциальной признается непубличная информация, полученная одной стороной от другой стороны либо при исполнении Соглашения, если она обозначена как конфиденциальная или ее конфиденциальный характер должен быть очевиден разумному получателю с учетом содержания информации и обстоятельств получения.

К такой информации относятся, в частности, непубличные сведения о программном коде, технической архитектуре, настройках безопасности, уязвимостях, средствах доступа, коммерческих условиях, финансовых показателях, клиентах и деловых планах сторон, а также непубличный Контент Лицензиата. Отсутствие отметки «Конфиденциально» само по себе не исключает защиту информации, отвечающей указанным признакам.

Информация, составляющая коммерческую тайну, охраняется в соответствующем режиме при выполнении установленных законом требований. Отсутствие оформленного режима коммерческой тайны не отменяет договорную обязанность сохранять конфиденциальность иной информации, отвечающей условиям настоящего пункта.

Персональные данные и сведения, составляющие иную охраняемую законом тайну, защищаются в соответствии с применимым законодательством независимо от наличия отметок о конфиденциальности. Исключения из договорного режима конфиденциальности определяются пунктом 12.3 Соглашения.

12.3. Договорная обязанность сохранять конфиденциальность не распространяется на информацию, которая:

1. Была правомерно общедоступной на момент ее получения либо впоследствии стала правомерно общедоступной без нарушения получающей стороной Соглашения.

2. Законно находилась в распоряжении получающей стороны до получения от другой стороны и не была связана обязанностью сохранять конфиденциальность.

3. Законно получена от третьего лица, имевшего право передать ее без ограничения дальнейшего раскрытия.

4. Самостоятельно разработана получающей стороной без использования конфиденциальной информации другой стороны.

Применение указанных исключений должно подтверждаться соответствующими обстоятельствами и доказательствами.

Раскрытие конфиденциальной информации допускается без согласия другой стороны, если оно обязательно в силу закона, судебного акта или законного требования уполномоченного органа. Информация предоставляется надлежащему получателю в объеме, необходимом для исполнения соответствующей обязанности, с соблюдением установленных законом требований к порядку передачи и защите информации. Такое раскрытие не прекращает обязанность сохранять конфиденциальность при дальнейшем использовании информации и ее передаче иным лицам.

Настоящий пункт не отменяет требований законодательства к персональным данным и иной охраняемой законом тайне. Доступность персональных данных в открытом источнике сама по себе не означает разрешения на их произвольную обработку или распространение.

12.4. За нарушение настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

12.5. В пределах, допускаемых законодательством, Лицензиар не несет ответственности за содержание материалов Лицензиата, выбранные им цели использования Программы, настройки и сценарии Чат-ботов, законность его рассылок, наличие прав на используемые им материалы и действия пользователей его Чат-ботов, если соответствующие последствия не обусловлены нарушением собственных обязательств Лицензиаром.

Лицензиар не гарантирует достижение Лицензиатом определенного количества продаж, обращений, подписчиков, размера выручки, прибыли или иного коммерческого результата, если соответствующее обязательство прямо не принято Лицензиаром. Недостижение ожидаемого Лицензиатом коммерческого результата само по себе не свидетельствует о недостатках Программы.

Результаты работы ИИ могут содержать фактические ошибки, неточности и неполные сведения. Лицензиат самостоятельно определяет допустимость их использования и обеспечивает необходимую проверку с учетом назначения результата и возможных последствий его применения. Субъективное несоответствие ответа ожиданиям Лицензиата само по себе не означает ненадлежащего предоставления ИИ-функции. Это положение не отменяет согласованных требований к функциональности и качеству ее предоставления.

Лицензиар не отвечает за нарушения, вызванные оборудованием, программным обеспечением, подключением к сети Интернет или внешними сервисами, самостоятельно используемыми Лицензиатом вне обязательств Лицензиара, если такие нарушения не обусловлены ненадлежащим исполнением Соглашения Лицензиаром.

Использование внешнего сервиса или привлечение третьего лица для исполнения обязательств Лицензиара само по себе не освобождает Лицензиара от ответственности. Основания и пределы ответственности определяются законом, настоящим Соглашением и фактическими обстоятельствами нарушения с учетом пункта 12.6.

12.6. В отношениях с Лицензиатами, использующими Программу при осуществлении предпринимательской деятельности, возмещение Лицензиаром убытков вследствие нарушения Соглашения ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом. Упущенная выгода возмещению не подлежит, кроме случаев, когда ее возмещение обязательно в силу закона.

Совокупный размер возмещаемых убытков по всем требованиям, возникшим из одного нарушения или нескольких нарушений, имеющих общую причину, не может превышать большую из следующих сумм: 10 000 рублей либо оплаченное вознаграждение за использование Программы и дополнительных функций, приходящееся на 90 календарных дней, предшествующих первому из соответствующих нарушений.

При оплате лицензии или дополнительных функций за определенный период вознаграждение учитывается пропорционально части оплаченного периода, приходящейся на указанные 90 дней. Плата за ИИ-функции учитывается по фактически выполненным и оплаченным обращениям за этот период. Неиспользованные авансы и бонусные начисления в расчет не включаются.

Указанный предел не является заранее установленной компенсацией и не освобождает заявителя требования от подтверждения предусмотренных законом оснований и размера убытков.

Ограничения настоящего пункта не распространяются на возврат денежных средств, подлежащих возврату по Соглашению или закону, ответственность за умышленное нарушение обязательств, отношения с потребителями и другие случаи, в которых ограничение ответственности запрещено законом.

12.7. Лицензиат несет ответственность за законность использования Программы, создаваемых им Чат-ботов, Сайтов и размещаемого Контента.

12.8. Лицензиату запрещается использовать Программу для рассылки сообщений с нарушением законодательства, включая распространение рекламы без необходимого предварительного согласия получателя. Требование распространяется на рассылки через Чат-ботов, мессенджеры, электронную почту и иные доступные в Программе каналы.

До начала рекламной рассылки Лицензиат обеспечивает получение предусмотренных законом согласий на получение рекламы и обработку персональных данных для соответствующих целей. Наличие правового основания для обработки персональных данных само по себе не подтверждает согласия на получение рекламы. Сам факт обращения к Чат-боту, передачи контактных данных или совершения покупки также не является достаточным подтверждением такого согласия.

Лицензиат сохраняет доказательства получения согласий, позволяющие установить получателя, содержание согласия, время и способ его предоставления. По обоснованному запросу Лицензиара, связанному с жалобой или признаками нарушения, Лицензиат предоставляет необходимые подтверждения в объеме, соответствующем цели проверки и не содержащем избыточных персональных данных.

Лицензиат обеспечивает доступный способ отказа от рекламных сообщений и немедленно прекращает их направление получателю, потребовавшему прекратить рассылку, в том числе исключает его из последующих автоматических рекламных отправок. Прекращение обработки персональных данных для прямого продвижения товаров, работ и услуг осуществляется в соответствии с законом.

Наличие согласия получателя не освобождает Лицензиата от соблюдения иных требований и запретов законодательства о рекламе, персональных данных и связи. Возможность технически настроить или запустить рассылку в Программе не означает подтверждения ее законности Лицензиаром.

При наличии обоснованных признаков нарушения Лицензиар вправе запросить подтверждающие сведения и ограничить соответствующую рассылку или доступ к функциям Программы в порядке пункта 7.3. Ответственность сторон определяется законом и Соглашением с учетом их фактических действий и обязанностей.

12.9. Использование Программы должно осуществляться Лицензиатом только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ, а также законодательств иных государств в той части, в которой оно применяется к его деятельности.

12.10. Лицензиат отвечает за законность Контента и иных данных, размещаемых или распространяемых им либо по его поручению с использованием Программы, включая наличие необходимых прав, согласий и иных законных оснований для соответствующих действий.

Лицензиар не осуществляет обязательную предварительную проверку каждого размещаемого материала. Предоставление доступа к Программе не означает одобрения Лицензиаром Контента Лицензиата или подтверждения законности его использования.

При наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящим Соглашением, Лицензиар вправе ограничить доступ к Контенту, отдельным функциям Программы, Сайтам, Чат-ботам или Аккаунту. Если это необходимо для предотвращения или прекращения нарушения либо причинения вреда, ограничение может быть введено незамедлительно, без предварительного уведомления Лицензиата, с последующим уведомлением в порядке пункта 7.3 настоящего Соглашения.

Выбор объема ограничения, рассмотрение претензий, восстановление доступа, удаление Контента, данных или Аккаунта, а также возмещение убытков и имущественных потерь осуществляются в соответствии с пунктами 7.3, 12.10.1 и 12.10.2 настоящего Соглашения с учетом предусмотренных ими условий и обязательных требований законодательства Российской Федерации.

12.10.1. Размещение Контента, рассмотрение претензий и защита интересов Лицензиара

Лицензиат самостоятельно определяет содержание размещаемого им в Программе Контента, включая Контент Сайтов и Чат-ботов, и отвечает за законность его размещения и использования. Лицензиат заверяет, что обладает необходимыми правами, согласиями и иными законными основаниями для такого использования, а также для предоставления Лицензиару прав, прямо предусмотренных настоящим Соглашением. Лицензиат обязан обеспечивать соблюдение указанных требований в течение всего периода размещения и использования Контента.

Лицензиар не осуществляет обязательную предварительную проверку каждого материала. Предоставление технической возможности размещения Контента не означает его одобрения, подтверждения законности или принадлежности прав на него Лицензиату. Лицензиар вправе проверять Контент и принимать меры в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

При получении претензии правообладателя, требования уполномоченного органа либо выявлении иных обоснованных признаков нарушения законодательства, прав третьих лиц или настоящего Соглашения Лицензиар вправе незамедлительно ограничить доступ к спорному Контенту, отдельным функциям, Сайту, Чат-боту или Аккаунту в объеме, обоснованно необходимом для предотвращения или прекращения нарушения. При выборе меры учитываются характер нарушения, возможные последствия и технические возможности Программы. Предварительное применение менее ограничительной меры не является обязательным, если она технически недоступна или обоснованно представляется недостаточной. В случаях, допускаемых законодательством, ограничение может применяться до разрешения спора судом и без предварительного согласования с Лицензиатом.

Претензия должна позволять определить заявителя, спорный материал, его местонахождение и предполагаемое нарушение, а также содержать сведения об основаниях требований заявителя. Лицензиар вправе запросить уточнения и подтверждающие документы. Неполнота претензии не препятствует принятию мер, если имеющихся сведений достаточно для выявления обоснованных признаков нарушения, и не отменяет обязанностей Лицензиара, установленных законом.

Лицензиат обязан по запросу Лицензиара предоставить имеющиеся у него документы и пояснения о законности использования спорного Контента, содействовать рассмотрению претензии и устранить допущенное нарушение. Срок ответа указывается в запросе и должен быть разумным с учетом характера нарушения и применимых законодательных сроков. Непредоставление ответа или подтверждающих документов учитывается при принятии решения о сохранении ограничения и само по себе не обязывает Лицензиара восстановить доступ.

Уведомление Лицензиата, восстановление доступа и удаление материалов или Аккаунта осуществляются в соответствии с пунктом 7.3 настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации. Правомерное ограничение, примененное с соблюдением настоящего Соглашения, само по себе не является нарушением обязательств Лицензиара и не создает автоматического права на компенсацию или возврат всей ранее уплаченной суммы. Вопросы перерасчета, возврата денежных средств и ответственности разрешаются с учетом оснований ограничения, условий Соглашения и обязательных требований законодательства.

Лицензиат обязан возместить Лицензиару убытки, причиненные нарушением Лицензиатом настоящего Соглашения или законодательства, при наличии предусмотренных законом оснований. В состав возмещаемых убытков могут входить необходимые и разумные расходы на юридическую помощь, подготовку возражений, сбор доказательств и судебную защиту, а также суммы, взысканные с Лицензиара вследствие нарушения Лицензиата. Лицензиар предоставляет сведения, подтверждающие основания требования и размер возмещения. Судебные расходы взыскиваются с учетом применимых процессуальных правил.

Если обе стороны действуют при осуществлении предпринимательской деятельности, стороны дополнительно согласовали в соответствии со статьей 406.1 ГК РФ возмещение Лицензиатом имущественных потерь Лицензиара, возникших вследствие предъявления третьими лицами требований о нарушении интеллектуальных прав размещенным Лицензиатом Контентом. Размер возмещения определяется как сумма фактически понесенных, документально подтвержденных, необходимых и разумных расходов на рассмотрение таких требований и защиту от них, а также сумм, уплаченных во исполнение вступившего в законную силу судебного акта либо соглашения об урегулировании, письменно согласованного с Лицензиатом. Расходы на защиту могут возмещаться и при отклонении требований третьего лица. Для применения настоящего абзаца установление нарушения обязательства Лицензиатом не требуется; Лицензиар подтверждает связь потерь с указанными требованиями.

Лицензиар уведомляет Лицензиата о требованиях, по которым предполагает заявить возмещение, и предоставляет разумную возможность участвовать в защите. Возмещению не подлежат суммы, возникшие вследствие собственных неправомерных действий Лицензиара, а также увеличение потерь, вызванное необоснованной задержкой такого уведомления. Двойное возмещение одних и тех же расходов или потерь не допускается. Настоящий пункт не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена соглашением сторон.

12.10.2. Лицензиат самостоятельно определяет настройки и сценарии работы создаваемых им Чат-ботов и отвечает за законность размещения и распространения посредством таких Чат-ботов предоставленных им сообщений, данных и иных материалов. Лицензиат обязан обеспечить наличие необходимых прав, согласий и иных законных оснований для соответствующих действий. Автоматическое выполнение настроенных Лицензиатом сценариев не освобождает его от указанных обязанностей.

К рассмотрению претензий, ограничению и восстановлению доступа, удалению материалов, Чат-ботов или Аккаунта, а также возмещению убытков и имущественных потерь Лицензиара применяются положения пунктов 7.3 и 12.10.1 настоящего Соглашения с учетом предусмотренных ими условий и ограничений.

12.11. В рамках настоящего Соглашения Лицензиар предоставляет право использования Программы и обеспечивает ее работу в предусмотренных Соглашением пределах. Предоставление Лицензиату подключения к сети Интернет, услуг мобильной связи и абонентских номеров в предмет настоящего Соглашения не входит.

Лицензиат самостоятельно обеспечивает необходимое подключение к сети Интернет и выполнение относящихся к нему условий подключения и использования внешних мессенджеров, платежных систем и иных выбранных им сервисов.

При выполнении функций Программы сообщения и связанные с ними данные могут приниматься, обрабатываться, храниться и передаваться в объеме, необходимом для выполнения настроенных Лицензиатом сценариев и предоставления согласованной функциональности. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с разделами 10 и 11 и Приложением № 1.

Работа интеграций зависит в том числе от доступности внешних сервисов, предоставляемых ими интерфейсов и установленных ими ограничений. Последствия сбоев и ограничений внешних сервисов определяются с учетом пунктов 12.5 и 12.6. Настоящее положение не освобождает Лицензиара от исполнения собственных обязательств по обеспечению работы Программы.

Настоящий пункт определяет предмет договорных обязательств сторон и не исключает обязанностей, непосредственно возложенных законодательством на Лицензиара с учетом фактически осуществляемой им деятельности.

13. Срок, порядок действия, изменения и расторжения настоящего Соглашения

13.1. Соглашение вступает в силу с момента его заключения в установленном настоящим Соглашением порядке. Право использования Программы предоставляется на срок соответствующей лицензии, определяемый условиями выбранной лицензии и разделом 6 Соглашения.

Окончание срока лицензии прекращает право использования функций, предоставленных в рамках такой лицензии, с учетом пункта 6.13. Сохранение Аккаунта, данных или неиспользованного остатка денежных средств само по себе не продлевает лицензию и не предоставляет права бесплатно использовать платные функции.

После окончания срока лицензии или прекращения Соглашения сохраняют силу положения, необходимые для завершения взаиморасчетов, возврата денежных средств при наличии оснований, рассмотрения требований, исполнения обязанностей по конфиденциальности, защите, возврату и уничтожению данных, а также положения об ответственности за допущенные нарушения и разрешении споров. Такие положения применяются в пределах сроков и целей, установленных законом и Соглашением.

Окончание срока лицензии само по себе не означает немедленного удаления Аккаунта и данных или прекращения поручения на обработку персональных данных. Дальнейшая обработка, хранение, возврат и уничтожение данных осуществляются в соответствии с разделом 10 и Приложением № 1 при наличии законных оснований. Сохранение отдельных обязательств после окончания лицензии не является основанием для бессрочного хранения данных.

13.2. Лицензиат вправе прекратить фактическое использование Программы в любое время. Само по себе неиспользование Программы, отсутствие входов в Аккаунт или остановка настроенных Лицензиатом сценариев не являются уведомлением о расторжении Соглашения, не отключают ранее согласованное автопродление и не влекут автоматического возврата денежных средств.

Лицензиат вправе отключить автопродление подписки в интерфейсе Программы: в разделе «Тариф» выбрать «Управлять», нажать «Отменить подписку» и подтвердить отключение в появившемся уведомлении. Лицензиат также вправе направить соответствующее уведомление Лицензиару по адресу support@leadcontact.ru. Отключение автопродления прекращает последующие автоматические продления соответствующей подписки, сохраняя возможность использования оплаченных функций до окончания текущего периода, если отсутствуют иные основания ограничения.

Отключение только автопродления не означает досрочного прекращения оплаченного периода или требования о возврате денежных средств, если Лицензиат одновременно не выразил соответствующее намерение. Правовые последствия обращения определяются по его содержанию; использование специальной формулировки или отдельного бланка не требуется.

Досрочное прекращение Соглашения по инициативе Лицензиата осуществляется по основаниям и в порядке, предусмотренным законом или Соглашением, либо по соглашению сторон. Уведомление может быть направлено через техническую поддержку или по адресу support@leadcontact.ru, а также иным допускаемым законом способом. Если Лицензиат обладает правом на односторонний отказ, его осуществление не зависит от согласия Лицензиара и завершения внутреннего рассмотрения обращения.

Расчеты, возврат денежных средств и дальнейшие действия с данными определяются применимыми положениями Соглашения и законом. Обязательные права Лицензиата на отказ от договора и возврат денежных средств настоящим пунктом не ограничиваются.

13.3. Лицензиар вправе отказаться от исполнения Соглашения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и настоящим Соглашением.

13.4. При существенном нарушении Лицензиатом условий Соглашения Лицензиар вправе потребовать прекращения нарушения и расторжения Соглашения в предусмотренном законодательством порядке, а при наличии права на односторонний отказ — отказаться от исполнения Соглашения с соблюдением пункта 13.11.

До прекращения Соглашения Лицензиар вправе ограничить использование Программы при наличии оснований и в порядке, предусмотренных пунктом 7.3. Направление требования об устранении нарушения или расторжении Соглашения само по себе не означает немедленного прекращения всех предоставленных Лицензиату прав.

Последствия прекращения Соглашения определяются пунктами 13.5 и 13.12. Требования о погашении задолженности и возмещении убытков могут предъявляться при наличии предусмотренных законом и Соглашением оснований независимо от прекращения Соглашения.

13.5. После окончания срока или досрочного прекращения лицензии Лицензиат и Авторизованные пользователи обязаны прекратить использование функций Программы, право использования которых предоставлялось по такой лицензии, если соответствующее право не предоставлено на ином действующем основании.

Лицензиат не вправе обходить установленные ограничения доступа. Сохранение технической доступности отдельных платных функций само по себе не означает продления лицензии или предоставления права на их бесплатное использование.

В пределах доступа, предоставленного Лицензиаром, допускаются действия, необходимые для оформления новой лицензии, проведения расчетов, обращения в поддержку, подачи требований о возврате денежных средств и получения или удаления данных в порядке, предусмотренном Соглашением и Приложением № 1.

Настоящий пункт не обязывает Лицензиара сохранять доступ ко всем функциям Программы или восстанавливать платные функции для совершения указанных действий. При ограничении доступа к Аккаунту соответствующие обращения могут направляться по адресу support@leadcontact.ru. Обработка обращений и исполнение обязательств осуществляются в установленные законом и Соглашением сроки.

13.6. Лицензиар вправе изменять настоящее Соглашение в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением. Порядок уведомления, вступления изменений в силу и получения согласия Лицензиата, когда оно необходимо, определяется пунктами 13.8–13.10.

Специальные условия изменения лицензий и тарифов, предусмотренные пунктом 6.14, а также стоимости использования ИИ, предусмотренные пунктом 6.18, применяются в пределах регулируемых ими вопросов и имеют приоритет перед общим порядком в части прямо установленных исключений.

13.7. Новая редакция размещается по адресу: https://app.leadcontact.ru/agreement

13.8. Изменения, ухудшающие положение Лицензиата применительно к уже оплаченному периоду использования, не применяются к такому периоду, если иное не требуется законодательством РФ.

13.9. Изменения Соглашения применяются в порядке, установленном пунктами 13.8 и 13.10 и специальными положениями Соглашения, включая пункты 6.14 и 6.18.

Если обязательство связано с осуществлением обеими сторонами предпринимательской деятельности и изменение допускается законом и Соглашением в одностороннем порядке, отдельное согласие Лицензиата не требуется. Изменение вступает в силу при соблюдении установленного порядка уведомления и сроков независимо от получения Лицензиаром ответа или подтверждения ознакомления. Отсутствие ответа, входа в Аккаунт или фактического использования Программы само по себе не препятствует применению правомерно вступивших в силу изменений.

Если для изменения условий необходимо согласие Лицензиата, оно может быть выражено электронным подтверждением в интерфейсе, ответным электронным сообщением либо совершением действий по принятию предложенных условий, в том числе оформлением и оплатой новой лицензии, продления или отдельной платной функции. До совершения соответствующего действия Лицензиату предоставляются возможность ознакомиться с применимой редакцией и ясное указание на то, что это действие означает ее принятие. Такой способ применяется, если он соответствует требованиям закона к форме и порядку согласования изменений.

Принятие условий при оформлении новой лицензии, продления или отдельной платной функции распространяется на соответствующие отношения и само по себе не изменяет условия ранее оплаченного периода. Автоматическое списание по ранее выданному разрешению, автоматическая работа ранее настроенных ботов и интеграций, отсутствие возражений или обращение за поддержкой, возвратом средств либо получением данных сами по себе не заменяют согласие, когда оно необходимо.

Подписание отдельного бумажного документа не требуется, если закон или отдельное соглашение сторон не предусматривают иное. Для подтверждения ознакомления и принятия условий могут использоваться электронные сообщения, сведения об оформлении и оплате заказа, записи о действиях в Аккаунте и иные допустимые доказательства, позволяющие определить применимую редакцию и действия Лицензиата.

Настоящий пункт не заменяет отдельные согласия, обязательные в силу закона, и не предоставляет права изменять условия в одностороннем порядке в случаях, когда это запрещено законом.

По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

13.10. Лицензиар вправе публиковать новые редакции настоящего Соглашения по адресу https://app.leadcontact.ru/agreement с указанием даты публикации и даты вступления в силу. Для лиц, впервые заключающих Соглашение, применяется редакция, действующая на момент его заключения.

Если обе стороны действуют при осуществлении предпринимательской деятельности, Лицензиар вправе изменять условия действующего Соглашения в одностороннем порядке с соблюдением настоящего пункта. Лицензиар публикует новую редакцию и направляет уведомление с указанием даты вступления изменений в силу и ссылкой на новую редакцию на адрес электронной почты, указанный Лицензиатом в Аккаунте. Изменения применяются не ранее чем через 7 календарных дней после выполнения обоих указанных действий, если в уведомлении не установлен более поздний срок.

Изменения, ухудшающие положение Лицензиата применительно к уже оплаченному периоду использования, применяются с учетом ограничения, установленного пунктом 13.8 настоящего Соглашения.

Исправления опечаток, нумерации и ссылок, не изменяющие смысл условий, права и обязанности сторон, могут применяться с момента публикации без предварительного уведомления. Изменения, непосредственно обусловленные обязательными требованиями законодательства, применяются в объеме и сроки, установленные соответствующими нормативными правовыми актами.

В случаях, когда одностороннее изменение условий не допускается законодательством, новая редакция применяется к действующему Соглашению только после ее согласования сторонами в установленном законом порядке. Положения пунктов 13.6–13.9 не могут толковаться как предоставляющие Лицензиару право обходить указанные ограничения. Само по себе продолжение использования Программы не заменяет согласия, если законодательство требует иного порядка его получения.

13.11. Если обе стороны действуют при осуществлении предпринимательской деятельности, Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения при существенном нарушении Лицензиатом его условий, а также при повторном нарушении, о недопустимости которого Лицензиат ранее был уведомлен, или неустранении нарушения в разумный срок, указанный в уведомлении Лицензиара.

Основаниями для такого отказа, в частности, являются неправомерный доступ к Программе или данным других пользователей, умышленное нарушение работы Программы, обход технических ограничений для получения доступа без предусмотренной оплаты, а также использование Программы для противоправных действий, создающих существенную угрозу правам третьих лиц или безопасности Программы.

Если нарушение устранимо и предоставление срока для его устранения не создает существенной угрозы безопасности, правам третьих лиц или законным интересам Лицензиара, Лицензиар предварительно направляет требование об устранении нарушения с указанием разумного срока. При неустранимом нарушении либо наличии указанной угрозы предварительное предоставление срока не требуется, если иное не установлено законом. Независимо от предоставления такого срока Лицензиар вправе незамедлительно ограничить доступ в соответствии с пунктами 7.3 и 12.10–12.10.2 настоящего Соглашения.

Уведомление об отказе от Соглашения направляется на адрес электронной почты, указанный Лицензиатом в Аккаунте, и содержит основание отказа и дату прекращения Соглашения. Соглашение прекращается с момента получения уведомления Лицензиатом либо с указанной в нем более поздней даты, если иной порядок или срок не установлен законом. Доставка уведомления и последствия его неполучения по обстоятельствам, зависящим от адресата, определяются в соответствии со статьей 165.1 ГК РФ.

При отказе от Соглашения вследствие существенного нарушения обязанности выплатить лицензионное вознаграждение применяется специальный порядок пункта 4 статьи 1237 ГК РФ: Соглашение прекращается по истечении тридцатидневного срока с момента получения уведомления об отказе, если в этот срок Лицензиат не исполнил обязанность выплатить вознаграждение.

Если предоставление Лицензиару договорного права на односторонний отказ ограничено законодательством, такой отказ допускается только по предусмотренным законом основаниям и в установленном законом порядке. В остальных случаях расторжение осуществляется по соглашению сторон или в судебном порядке.

Прекращение Соглашения не влечет немедленного уничтожения всех данных. Возврат и удаление данных осуществляются в соответствии с настоящим Соглашением, Приложением № 1 и законодательством. Прекращение Соглашения не отменяет возникших денежных обязательств и требований о возмещении убытков или имущественных потерь при наличии предусмотренных законом и Соглашением оснований.

13.12. С момента расторжения настоящего Соглашения прекращаются права использования Программы, предоставленные на его основании. Лицензиат и Авторизованные пользователи обязаны прекратить соответствующее использование, за исключением действий, прямо допускаемых пунктом 13.5 для завершения отношений сторон.

Лицензиар вправе прекратить доступ к функциям Программы, право использования которых прекратилось. Обращения, связанные с расчетами, возвратом денежных средств, получением или удалением данных, рассматриваются в порядке пункта 13.5 без обязательного восстановления доступа к платным функциям.

Расторжение Соглашения не прекращает обязательства, сохраняющие силу согласно пункту 13.1, и само по себе не является основанием для удержания неиспользованных денежных средств или немедленного удаления данных. Возврат денежных средств осуществляется при наличии оснований в соответствии с применимыми положениями Соглашения и законом, включая пункт 6.8 в отношении внутреннего баланса Аккаунта и пункт 6.20 в отношении Баланса для ИИ. Прекращение обработки, возврат и уничтожение данных осуществляются в соответствии с разделом 10 и Приложением № 1.

13.13. Недействительность отдельного положения настоящего Соглашения не затрагивает действительность остальных его положений, если с учетом содержания и целей Соглашения можно предположить, что стороны заключили бы его и без недействительного положения.

К отношениям сторон в соответствующей части применяются нормы законодательства Российской Федерации. Настоящий пункт не допускает применения недействительного условия и не предоставляет Лицензиару права единолично заменять его новым условием в обход установленного Соглашением и законом порядка внесения изменений.

14. Применимое право и порядок разрешения споров

14.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. До обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию, если обязательный досудебный порядок предусмотрен законодательством.

Стороны прямо согласовали возможность направления претензий по электронной почте: Лицензиару — на адрес support@leadcontact.ru, Лицензиату — на актуальный адрес, указанный им в Аккаунте или отдельно сообщенный для юридически значимых сообщений. Отправитель сохраняет подтверждение направления и содержание претензии. Допускается также направление претензии иными предусмотренными законодательством способами.

По денежным требованиям из Соглашения, подлежащим рассмотрению арбитражным судом, для которых абзацем первым части 5 статьи 4 АПК РФ установлен обязательный претензионный порядок, срок ожидания до обращения в суд составляет 10 рабочих дней со дня направления претензии, если законом не установлен иной обязательный срок или исключение из необходимости соблюдения такого порядка.

Указанный срок не изменяет сроки исполнения денежных обязательств, возврата средств, удовлетворения требований потребителей или прекращения Соглашения, установленные законом и Соглашением. Для потребительских споров обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законом.

14.3. Споры из настоящего Соглашения между Лицензиаром и Лицензиатом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, использующим Программу для предпринимательской или иной экономической деятельности, если такие споры относятся к компетенции арбитражных судов, рассматриваются арбитражным судом субъекта Российской Федерации по месту жительства Лицензиара.

Указанное условие не применяется, если законом установлена исключительная подсудность или иные правила, которые не могут быть изменены соглашением сторон.

Споры с Лицензиатами-потребителями рассматриваются с соблюдением предусмотренных законодательством гарантий, включая право потребителя выбирать суд для предъявления иска о защите своих прав. В остальных случаях компетентный суд определяется по правилам законодательства Российской Федерации.

15. Контактная информация Лицензиара

Обращения по вопросам условий настоящего Соглашения и Технической поддержки принимаются по адресу электронной почты support@leadcontact.ru.

Лицензиар

Индивидуальный предприниматель: Савелов Геннадий Владимирович;

ОГРНИП 318265100079431;

ИНН 263505761302; e-mail: support@leadcontact.ru.

Юридический адрес: 355004, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Мира, 264а, кв. 253

15.1. Юридически значимые сообщения, связанные с заключением, исполнением, изменением и прекращением Соглашения, могут направляться по электронной почте: Лицензиару — на адрес support@leadcontact.ru, Лицензиату — на контактный адрес, указанный в его Аккаунте, либо иной адрес, надлежащим образом сообщенный им для получения таких сообщений.

Электронное сообщение должно позволять достоверно установить отправителя, адресата и содержание сообщения. Сторона, направляющая сообщение, сохраняет доказательства его содержания, направления и доставки.

Сообщение влечет соответствующие правовые последствия с момента доставки, если иной момент прямо не установлен законом или специальным положением Соглашения. Сообщение считается доставленным также в случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, адресат не ознакомился с ним.

Каждая сторона обеспечивает актуальность сообщенного ею контактного адреса и своевременно уведомляет другую сторону о его изменении. Последствия неполучения сообщений вследствие неисполнения этой обязанности определяются законодательством Российской Федерации.

Настоящий пункт не изменяет специальные сроки и порядок уведомлений, принятия изменений Соглашения и направления претензий, установленные другими положениями Соглашения, и не исключает использование иных предусмотренных законом способов связи.

16. Приложения к настоящему соглашению

16.1. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения является Приложение № 1 «Условия обработки персональных данных по поручению Лицензиата».

Приложение № 1 применяется к обработке персональных данных, осуществляемой Лицензиаром по поручению Лицензиата. При противоречии между положениями основного текста Соглашения и Приложения № 1 в части целей, состава, способов, сроков и порядка такой обработки, обеспечения безопасности данных и взаимодействия сторон при исполнении поручения применяются положения Приложения № 1.

По вопросам, не урегулированным Приложением № 1, применяются положения основного текста Соглашения с учетом обязательных требований законодательства Российской Федерации.

Приложение № 1

Условия обработки персональных данных по поручению Лицензиата

1. Предмет поручения и стороны

1.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Лицензионного соглашения о предоставлении права использования программы для ЭВМ «ЛидКонтакт» и регулируют обработку Лицензиаром персональных данных по поручению Лицензиата.

1.2. В отношении персональных данных, которые Лицензиат собирает, загружает или иным образом обрабатывает посредством Программы для собственных целей, Лицензиат является оператором персональных данных. Лицензиар осуществляет обработку таких данных по поручению Лицензиата.

1.3. Лицензиаром является Индивидуальный предприниматель Савелов Геннадий Владимирович, ОГРНИП 318265100079431, ИНН 263505761302. Лицензиатом является лицо, заключившее Лицензионное соглашение и определяемое по сведениям его Аккаунта и документам, связанным с заключением и исполнением Соглашения.

1.4. Настоящие Условия не регулируют обработку, при которой Лицензиар самостоятельно определяет цели обработки и выступает оператором, в частности обработку данных для регистрации и обслуживания собственных клиентов. Такая обработка регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных Лицензиара и законодательством Российской Федерации.

2. Принятие поручения и указания Лицензиата

2.1. Лицензиат принимает настоящие Условия одновременно с Лицензионным соглашением. Отдельное заполнение и подписание бумажной формы поручения не требуется при надлежащем заключении Соглашения в электронной форме.

2.2. Поручение распространяется только на данные, обработка которых фактически осуществляется посредством Программы в интересах Лицензиата.

2.3. Указаниями Лицензиата признаются настройки созданных им решений, выбранные поля и сценарии, действия в интерфейсе и через API, а также обращения уполномоченных представителей Лицензиата в техническую поддержку. Такие указания действуют в пределах настоящих Условий и законодательства Российской Федерации.

2.4. Если указание выходит за согласованные цели, перечень данных или операций, его исполнение допускается после согласования соответствующего изменения поручения. Заведомо незаконные указания исполнению не подлежат; Лицензиар сообщает Лицензиату о причине отказа.

3. Цели обработки

3.1. Лицензиат поручает обработку персональных данных для обеспечения работы созданных им ботов, мини-приложений, сайтов и иных доступных решений, включая:

• прием и обработку обращений, заявок и заказов;

• взаимодействие с клиентами и пользователями;

• запись на услуги и направление связанных с ней уведомлений;

• ведение клиентской базы и учет результатов взаимодействия;

• предоставление доступа к материалам и функциям решений Лицензиата;

• передачу данных в подключенные Лицензиатом сервисы в соответствии с разделом 7 настоящих Условий.

3.2. Для указанных целей Лицензиар вправе выполнять необходимое хранение, резервное копирование, восстановление и техническую обработку данных, обеспечивать безопасность и оказывать техническую поддержку.

3.3. Конкретные цели в пределах пункта 3.1 определяются используемыми функциями и настройками Лицензиата. Лицензиар не вправе использовать порученные данные для собственной рекламы, продажи баз данных или обучения моделей искусственного интеллекта в собственных интересах.

4. Категории субъектов и перечень данных

4.1. Поручение может распространяться на данные клиентов и потенциальных клиентов Лицензиата, пользователей созданных им решений, а также представителей и работников Лицензиата и его контрагентов, сведения о которых необходимы для соответствующего взаимодействия.

4.2. В пределах настоящего поручения допускается обработка:

• фамилии, имени и отчества;

• номера телефона и адреса электронной почты;

• имени пользователя, идентификаторов пользователя и чата в мессенджере;

• наименования организации и должности представителя;

• адреса доставки или оказания услуги;

• сведений о выбранных товарах и услугах, заявках, заказах, записи, статусе оплаты и истории взаимодействия;

• содержания обращений, сообщений и приложенных материалов, если содержащиеся в них персональные данные относятся к перечисленным в настоящем пункте;

• IP-адреса, сведений о браузере и устройстве, времени и действиях пользователя, идентификаторов сеанса — в объеме, необходимом для работы и безопасности решения Лицензиата.

4.3. Фактически обрабатываются только данные, необходимые для выбранной цели. Наличие категории в перечне не означает обязательного сбора всех перечисленных сведений.

4.4. Настоящее поручение не предусматривает обработку специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных для установления личности, паспортных данных, полных реквизитов банковских карт и кодов подтверждения платежей. При необходимости такой обработки стороны предварительно согласовывают отдельные условия и проверяют выполнение требований законодательства.

5. Операции с данными

5.1. Лицензиар вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — только в объеме, необходимом для исполнения поручения.

5.2. Обработка осуществляется преимущественно автоматизированным способом. Доступ работников допускается при необходимости технической поддержки, обеспечения безопасности и исполнения законных указаний Лицензиата.

5.3. Публикация персональных данных для неопределенного круга лиц не разрешается самим фактом принятия настоящих Условий. Для нее необходимы отдельное указание Лицензиата и предусмотренное законом основание.

6. Обязанности сторон

6.1. Лицензиат определяет законные цели обработки, обеспечивает наличие правовых оснований, информирует субъектов персональных данных и получает согласия в случаях, когда они необходимы, в том числе для поручения обработки другому лицу.

6.2. Лицензиар обязуется:

• соблюдать конфиденциальность данных и пределы поручения;

• выполнять требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ;

• применять необходимые меры защиты с учетом характера данных, угроз и требований к соответствующей информационной системе;

• ограничивать доступ работников и привлеченных лиц их служебными обязанностями;

• обеспечивать учет доступа и действий с данными в предусмотренном законодательством объеме;

• содействовать Лицензиату в уточнении, блокировании, предоставлении и уничтожении данных, а также в рассмотрении обращений субъектов.

6.3. По запросу Лицензиата, в том числе до начала обработки, Лицензиар предоставляет документы и информацию, подтверждающие выполнение требований к порученной обработке. Срок предоставления — не более трех рабочих дней, а при необходимости соблюсти более короткий обязательный срок — в пределах такого срока.

6.4. Обращения субъектов, относящиеся к обработке по поручению, Лицензиар передает Лицензиату без неоправданной задержки. Это не освобождает Лицензиара от обязанностей, непосредственно возложенных на него законом.

7. Привлеченные лица, интеграции и ИИ

7.1. Привлечение Лицензиаром других лиц к обработке допускается в согласованном с Лицензиатом объеме. До начала такой обработки Лицензиату предоставляются сведения о привлеченном лице, его функциях, обрабатываемых данных и месте обработки.

7.2. Лицензиар обеспечивает возложение на привлеченных лиц обязанностей по конфиденциальности, безопасности и соблюдению пределов поручения. Привлечение другого лица не освобождает Лицензиара от ответственности перед Лицензиатом.

7.3. Подключение Лицензиатом внешнего сервиса является указанием на передачу данных только в объеме, необходимом для выбранной интеграции. Лицензиар обеспечивает возможность ознакомиться с получателем и составом передаваемых данных до включения передачи.

7.4. Передача персональных данных поставщикам ИИ-моделей допускается только в пределах согласованного поручения и при наличии предусмотренных законом оснований. Принятие Лицензионного соглашения само по себе не означает разрешения передавать любые данные любому поставщику.

7.5. Трансграничная передача осуществляется после выполнения применимых требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Каждая сторона исполняет обязанности, возложенные законом на нее с учетом ее фактической роли. Лицензиар предоставляет Лицензиату необходимые сведения о получателях и странах передачи.

8. Инциденты безопасности

8.1. Лицензиар уведомляет Лицензиата без неоправданной задержки после выявления инцидента, с учетом необходимости соблюдения установленных законодательством сроков уведомления уполномоченного органа. Первоначальное уведомление направляется на основании имеющихся сведений, без ожидания завершения расследования.

8.2. Первоначальное уведомление содержит известные на момент его направления обстоятельства, категории затронутых данных, предполагаемые последствия, принятые меры и контакт для взаимодействия. Неполнота сведений не является основанием задерживать уведомление; дополнительные сведения направляются по мере установления.

8.3. Лицензиар принимает меры по прекращению нарушения, сохранению необходимых доказательств и предотвращению повторения инцидента, содействует расследованию и выполнению Лицензиатом обязанностей перед субъектами и уполномоченными органами.

9. Срок обработки и прекращение поручения

9.1. Обработка осуществляется в течение срока, необходимого для согласованных целей, в пределах действия поручения и при наличии законного основания.

9.2. При достижении цели, получении законного указания Лицензиата или прекращении поручения Лицензиар прекращает соответствующую обработку и обеспечивает возврат и/или уничтожение данных согласно указанию Лицензиата и требованиям закона. Порядок прекращения обработки должен позволять Лицензиату заранее получить необходимую выгрузку данных, если это не противоречит требованиям законодательства.

9.3. Предельный договорный срок уничтожения данных после прекращения поручения составляет 30 календарных дней, если законом или законным указанием Лицензиата не установлен более короткий срок. При необходимости продолжения хранения на предусмотренном законом основании такие данные обрабатываются только для соответствующей цели.

9.4. Правила прекращения обработки распространяются также на резервные копии и привлеченных обработчиков. Наличие резервных копий не дает права сохранять данные бессрочно или восстанавливать их для обычного использования после прекращения поручения.

9.5. По запросу Лицензиата Лицензиар предоставляет подтверждение уничтожения данных в предусмотренном законодательством порядке.

9.6. Окончание оплаченного тарифа само по себе не означает прекращения поручения и немедленного удаления данных. Последствия неоплаты и ограничения доступа к функциям Программы определяются Лицензионным соглашением. Дальнейшее хранение персональных данных допускается только в объеме и в течение срока, необходимых для целей поручения, при наличии соответствующих законных оснований. Само по себе сохранение Аккаунта, отсутствие входов в него или неоплата не разрешают хранить персональные данные бессрочно. Прекращение обработки, возврат и уничтожение данных осуществляются в соответствии с настоящим разделом и законодательством Российской Федерации.

10. Ответственность и взаимодействие

10.1. Лицензиат отвечает за законность определенных им целей, основания обработки и содержание своих указаний. Лицензиар отвечает перед Лицензиатом за соблюдение настоящего поручения и требований к порученной обработке.

10.2. Настоящие Условия не исключают и не ограничивают ответственность сторон, установленную императивными нормами законодательства.

10.3. Обращения по исполнению поручения направляются Лицензиару через техническую поддержку Программы или на адрес support@leadcontact.ru. Уведомления Лицензиату направляются по подтвержденному адресу электронной почты его Аккаунта; интерфейс Программы может использоваться дополнительно. Лицензиат обязан поддерживать контактный адрес электронной почты в актуальном состоянии и обеспечивать возможность получения направляемых на него уведомлений.