Чат-бот для ремонта бытовой техники

LEADCONTACTпростой конструктор чат-ботов

Коротко. Чат-бот для ремонта бытовой техники на LeadContact принимает заявки на диагностику. Клиент выбирает вид техники, указывает марку и модель (или жмет «Не знаю»), описывает поломку, район и удобное время. Диспетчер или мастер получает карточку заявки и подтверждает выезд. Диагноз бот не ставит и стоимость ремонта до осмотра не называет.

Кому подходит

Сервисным центрам и частным мастерам, которые выезжают на дом.
Тем, кто чинит холодильники, стиральные и посудомоечные машины и другую технику.
Мастерским, где диспетчер полдня уточняет модели и симптомы.

Сценарий

Как проходит заявка на ремонт техники

Клиент выбирает вид техники.В списке только то, что вы чините. Нет нужной техники? Бот честно скажет об этом и предложит написать мастеру.
Указывает марку и модель.Не помнит модель, жмет «Не знаю», и заявка идет дальше.
Описывает поломку.Кнопками с частыми неисправностями или своими словами.
Выбирает район и удобное время.Это пожелание, точное время подтверждает диспетчер.
Оставляет телефон.В Telegram и MAX номер отправляется одной кнопкой.
Диспетчер получает заявку и подтверждает выезд мастера.

Что получает мастер или диспетчерНовая

ТехникаСтиральная машина

Марка и модельНе знаю

НеисправностьНе сливает воду, ошибка на табло

РайонЗаречный

Удобное времяЗавтра после 14:00

КонтактTelegram, телефон

Учебный пример с вымышленными данными.

Что вы настраиваете сами

Какую технику и какие бренды чините
Список частых поломок
Районы выезда и условия диагностики
Кто получает заявку: диспетчер или мастер
Ответ, если такую технику вы не ремонтируете

Ограничения

Бот не ставит диагноз и не называет итоговую цену ремонта: это мастер делает после диагностики.
Загрузку мастеров бот не видит, поэтому время приезда подтверждает сотрудник.
Фото поломки бот принимает в чате, но в заявку попадает ссылка на снимок, а не сама картинка.

Как начать

Три шага до первой заявки

ЗарегистрируйтесьБесплатно и без карты: 14 дней Pro включаются сразу.
Соберите сценарийПо схеме на этой странице. Пошагово — в быстром старте справки.
Проверьте и запуститеПройдите бота в окне «Проверить бота», затем подключите мессенджер и отправьте первую заявку сами.