Практические статьи про автоматизацию общения с клиентами: как собрать заявку, настроить запись, принять заказ в мессенджере и не терять обращения. В конце каждой статьи есть готовое решение, которое можно собрать в LeadContact.
Чат-бот ведет клиента по вопросам один за другим, это удобно для заявки, квиза и консультации. Мини-приложение показывает сразу экран со многими вариантами: каталог, свободные окна, форму из нескольких полей. Часто нужны оба: бот начинает разговор и открывает приложение кнопкой.
Чтобы менеджер клининга назвал цену без повторного созвона, бот должен узнать шесть вещей: объект, вид уборки, площадь, дополнительные работы, район и желаемую дату. Дальше остаются только телефон и подтверждение ответов.
Чтобы создать бота в MAX без программирования, получите токен в кабинете «MAX для бизнеса», подключите его в LeadContact, соберите сценарий из блоков и проверьте бота в кабинете и в самом MAX. Подключают ботов в MAX пока только самозанятые, ИП и юрлица. Рассылки всей базе там запрещены, а напоминания и сообщения по таймеру бот шлет как обычно.
Сколько стоит чат-бот для бизнеса, зависит от трех частей: подписки на конструктор, сборки и сопровождения. Если собираете сами в LeadContact, платите только подписку: от 850 ₽ в месяц до 500 контактов. Разработку под ключ оценивают отдельно, после разбора задачи.
Первого бота собирайте под одну задачу, которая повторяется каждый день: заявку на расчет, запись или заказ. Выпишите, что сотрудник уточняет у клиента, превратите это в вопросы, соберите сценарий из блоков и проверьте, какая заявка придет сотруднику, еще до подключения мессенджера.
Настройки cookie. Мы используем необходимые cookie для работы сайта. С вашего согласия подключаем Яндекс Метрику, включая Вебвизор, чтобы анализировать посещаемость и действия на сайте. При этом Яндекс получает данные о посещениях и устройстве, в том числе с использованием cookie. Вы можете отказаться от аналитики и изменить свой выбор в любое время через «Настройки cookie». Подробнее: Политика использования cookie · Согласие на обработку персональных данных
