Что изменилось
- Тикеты в разделе «Сообщения»: у обращения есть номер, статус («Ждет ответа», «Ждем клиента» или «Закрыт») и ответственный. Тикет открывает новый блок «Тикет» в сценарии или оператор кнопкой.
- Автоматические рассылки: раз в минуту рассылка находит контакты, которые стали подходить под фильтры (например, получили тег), и отправляет им сценарий, каждому один раз.
- Перед чатом на сайте можно показать ссылки на согласие на обработку данных и политику: чат откроется после кнопки «Принять и начать чат».
- Чат виджета можно показать строкой ввода по центру сайта, а не только окном в углу.
- Поиск блоков на схеме чат-бота ищет по тексту сообщений, кнопкам, переменным и тегам и прощает опечатки. Поиск появился и на карте мини-приложения.
- Кабинет доступен на казахском.
- Исправлено: заявки снова превращаются в сделки amoCRM на нужном этапе, вход по номеру телефона и паролю снова работает.
Кому полезно
Тем, кто отвечает клиентам вручную и хочет не терять обращения, и тем, кто ведет клиента автоворонкой по тегам.
Где включить
Тикеты включаются для бота в настройках раздела «Сообщения», по умолчанию выключены. Автоматическая рассылка выбирается третьим вариантом отправки при создании рассылки. Согласие и вид чата задаются в настройках чата виджета.
Ограничения
Тикеты, рассылки и чат на сайте работают с Pro. В MAX рассылки всей базе запрещены правилами площадки, а напоминания и цепочки сообщений по таймеру работают.