Как организовать запись в небольшой автосервис

Какие данные нужны для записи на ТО и диагностику

Запрашивайте VIN и документы, когда они нужны для конкретной работы. Для первого обращения обычно достаточно описания автомобиля и задачи.

Способ 1. Заявка с подтверждением

Бот собирает данные, администратор смотрит загрузку постов и подтверждает время. Для этого он использует привычную систему учета. Автоматического обмена данными этот сценарий не обещает, зато не требует вести второй график.

Способ 2. Самостоятельная запись

Клиент выбирает услугу и свободное время в мини-приложении записи. Для этого в LeadContact заводятся мастера, услуги с длительностью и график. Свободное время рассчитывается по графику в LeadContact. Следите, чтобы записи, принятые по телефону или в другой системе, не занимали те же часы. Штатная онлайн-запись не синхронизирует график с вашей программой учета СТО.

Что выбрать

• Один-два поста и администратор на месте — заявка.
• Повторяющиеся простые работы (шиномонтаж, замена масла) и четкий график — самостоятельная запись.
• Сложные ремонты и кузов — заявка с описанием, иногда с фото.

Чего бот не заменит

Заказ-наряды, склад и подбор запчастей остаются в вашей системе. Бот отвечает за первый контакт: собрать данные и не потерять клиента.

С чего начать настройку

Посмотрите учебный сценарий для автосервиса, откроется в новой вкладке. Блок «Заявка» может передать ответы администратору в Telegram или на почту и завести сделку во внутренней CRM. Для самостоятельной записи настройте услуги, специалистов и график, затем подключите мини-приложение записи, откроется в новой вкладке. Оно работает с Pro.