Как создать чат-бота в MAX без программирования

Что понадобится

• Аккаунт LeadContact: регистрация бесплатная, 14 дней Pro без карты.
• Статус самозанятого, ИП или юрлица. Площадка MAX пока открывает ботов только им.
• 4–7 вопросов, которые бот задаст клиенту.

Шаг 1. Получите токен в «MAX для бизнеса»

Откройте схему бота в LeadContact, нажмите «Подключить мессенджер», выберите MAX и «Получить токен». Подтвердите, что вы юрлицо или ИП, и откроется сайт «MAX для бизнеса». Создайте там бота и скопируйте его токен. Токен работает как ключ от бота: не публикуйте его и не пересылайте в открытых чатах.

Шаг 2. Подключите бота к LeadContact

Вернитесь в кабинет, вставьте токен в поле «API token» и нажмите «Сохранить». Переключатель про «Входящий Webhook» оставьте выключенным, он нужен только особым сценариям. Окно покажет ссылку на бота и QR-код. Весь путь с картинками есть в справке о подключении MAX, откроется в новой вкладке.

Шаг 3. Соберите сценарий

Сценарий собирается мышкой из блоков: сообщения с кнопками, запрос телефона, заявка. Если у вас уже есть бот в Telegram, собирать заново ничего не нужно, тот же сценарий подключается к MAX. Пара особенностей площадки:

• Кнопки в MAX бывают только под сообщением, клавиатуры под полем ввода нет. Варианты ответа ставьте прямо под вопросом.
• Телефон клиент отправляет одним нажатием.
• Для выбора времени, каталога или длинной формы берите мини-приложение: оно открывается внутри MAX и сразу знает пользователя. Его адрес впишите и в кабинете «MAX для бизнеса», иначе мессенджер приложение не откроет.
• В самом начале дайте кнопку связи с человеком.

Шаг 4. Проверьте

Сначала пройдите бота в окне «Проверить бота» в кабинете, потом в самом MAX с телефона. Убедитесь, что уведомление о заявке приходит сотруднику, а мини-приложение открывается.

Что работает в MAX, а чего нет

Важны рассылки? Подключите тот же сценарий к Telegram или ВКонтакте, там они есть.

Сколько стоит бот в MAX

Собрать можно бесплатно. Для работы с клиентами нужен Pro: от 850 ₽ в месяц до 500 контактов во всех ботах аккаунта, сколько бы мессенджеров вы ни подключили.

Частые вопросы

Можно ли сделать бота в MAX бесплатно?

Собрать да. Чтобы бот отвечал клиентам, нужен Pro, при регистрации 14 дней Pro включаются без карты.

Нужно ли знать программирование?

Нет. Бот в MAX без кода собирается из тех же блоков, что и для Telegram.

Можно ли подключить бота к MAX физлицу?

Пока нет: площадка пускает только самозанятых, ИП и юрлиц.

Есть ли готовые шаблоны для MAX?

В кабинете есть каталог шаблонов: шаблон ставится копией в ваш проект, потом к нему подключается MAX. Готовые решения, откроется в новой вкладке на сайте тоже подходят: клининг, ремонт техники, автосервис, маникюр, цветочный магазин, гостевой дом.